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公司一直秉承“專業服務、滿意服務、驚喜服務; 為客戶創造 更高價值“的經營理念,腳![63745355865365544840914.jpg]()
踏實地的夯實公司業務,服務好每一個客戶,讓客戶花少的錢,獲得的回報。
◇完善服務系統,加強前、中、維修服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
◇高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。
◇千方百計留住已有顧客。
◇建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
客戶滿意是標準:客戶滿意是檢驗產品質量的標準。我們傾聽客戶的心聲,把握客戶的需求,以客戶滿意來定義質量標準,想盡一切辦法提高客戶的滿意度和忠誠度。
追求卓越是方向:我們以"零缺陷、零延誤、零投訴"為目標,堅持次就把事情做對,盡力為客戶提供完美的產品與服務。
無論您在哪個地方,都能放心,只要您有需要,服務都在您身邊。
服務定位:真誠,高效,優質的解決客戶疑惑和問題;讓客戶放心,信任,省心。
服務理念:一切只為保障消費者的順利
服務方針:服務及時、細致耐心、專業專注、真實誠懇
擁有一支快速響應的團隊,急客戶所急,收到客戶服務需求后立即在時間做出響應,快速度提供客戶優質的服務。
尊重客戶,理解客戶,為客戶創造價值,是我們的服務宗旨,全心全力、盡心盡責為客戶排憂解難是我們的服務理念。
一、關心和愛心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問題,把問題處理在萌芽狀態中,防止問題的擴大。
二、誠心和細心:發自內心地視客戶為自己的衣食父母;細致入微體貼客戶,為客戶辦一些實事,讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恒心:用心地對待和完成每項工作和服務,對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務為事業,質量為生命,持之以恒。
戶至上
一切以客戶為先是人堅守的信念與原則。從客戶產品、系統服務方案的設計、審核、實施、評估以及后繼的維修服務活動,都將以維護客戶利益為前提,以客戶的角度去思考每一個問題,解決每一個問題,以滿足客戶的需求為己任。
不管是老客戶還是新客戶,我們要用“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務客戶的任務。通過 “全心全力、盡心盡責”的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。
踏實地的夯實公司業務,服務好每一個客戶,讓客戶花少的錢,獲得的回報。
