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家電產品在“三包”期內,如產品出現故障,應由家電生產企業𓃲負責免費提供維修調試服務。而在“三包”期外的家電維修調試,應由消費者支付相關費用,主要有上門費、檢查費、維修費和零部件費用。廣大消費者可以選擇家電生產或銷企業進行維修調試,也可以選擇社會第三方專業服務機構。同時,要注意以下4個方面:

一,超過“三包”期的產品,出現故障需要維修調試時,建議消費者盡量選擇家電生產銷企業進行報修,收費相對合理,維修調ꦕ試質量可查可溯,發生消費爭議♑或投訴方便維權。

二,消費者在查詢家電生產銷企業電話或尋找第三方家電服務機構時,應盡量通過企業網站查詢服務電🗹話。同時,盡量選擇正規、具有資質和固定維修場所的網點🍰或社會第三方專業機構。

三,廣♈大消費者在選擇服⛦務機構時,應先了解清楚收費項目和標準;服務人員上門時,可要求其提供上崗證、職業資格證書(職業技能證書)、帶公章或統一印刷的收費標準,驗證其是否正規或具有專業能力;在維修調試過程中,消費者有權根據上門人員判定的產品故障和估計的收費項目,選擇中止修理或繼續修理調試。