(億田集成灶“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。
億田集成灶服務承諾
(一)服務承諾
1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的快速服務。
2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。
3、消費者報裝、報修與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約市區24小時內,郊區48小時內上門服務(消費者要求另訂時間的除外);
根據《中華人民共和國消費者權益保護》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,消費者購買奧田集成灶家電產品按照如下規定享受三包服務服務。
億田集成灶期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修:
1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
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2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶;
非億田集成灶指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
不屬于免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證;
②三包憑證(含發票)型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的;
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;
④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;
⑥因不可抗力造成損害的;
⑦億田集成灶服務商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按燃氣灶公司規定的收費指導價格標準執行。
