老板服務電話(400)全國客服中心

老板電器*服務熱線號碼2023已更新(2023/更新)

24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人𓃲員服務團隊🅘等專屬服務,整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用壁掛爐配件均為原廠直供,

(在老板電器“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保》及《部分商品修理、更換、ꦬ退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區24小時內,郊區﷽48小時🐎內上門服務(消費者要求另訂時間的除外);

4、維修

(1)屬于下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:

a.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。

b.非老板電器服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的,或保修卡和有效憑證經涂改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出*相關規定和老板電器公司規定的保修期的產品。

g. 由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等🃏非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

幫助中心:

1、您公司可以提供上門服務嗎?上門費用是如何收取的呢?

當然可以提供上門服務,公司規定上門費城區收取￥50元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。 具體可提供

2、如果上門檢查之后,所需的的費用比較高,我可以選擇不修嗎?

當然有權放棄,而且您也可以因為其它方面(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的。這種情況下,我們只是單收取上門費城區收取￥ღ30元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。因𒈔此,我們提出——給客戶自由選擇權!

3 、經貴公司后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?

我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月(⛄特殊情況除外)。

4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?

我們為客戶提供了24小時免費服務熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他時間段需要我們上門服務,是可以提前預約𒊎,以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心準備的一種服務。

5、網上有這么多提供服務的公司,我怎么分辨出好壞?

正規公司都是按照*標準和行業規定而執行各種*,如ꦫ保修期三個月等,但小ജ維修部卻是大抱大攬,如什么都能修、保修一年甚至三年,到時候真出現故障,您是不可能找得到人的。

產品保修承諾

保修條例

1.保修期內,公司對有質♕量問題的產品提供免費保修服務。要求保修服務時,請出示有效保修卡和發票(收據)到指定地點(或拔打指定電話)要求保修🌠《此保修卡只在中國境內有效(除臺灣、澳門和香港地區)。

2.在保修卡及發票或收據(能證明在保修期內除外)

1.無保修卡上沒有填寫購買日期(能證明在保修期內除外)

2.保修卡上沒有填寫購買日期、用戶姓名、經銷商名稱、產品型號、序列號;

3.擅自涂改保修卡、發票(收據)、持非有效發票的、保修卡上所列機型及序列號與送修產品實物不符的;

4.由于使用不當或誤操作(即不按使用說明書)而引起的故障的損害;

5.由于在非指定點維修點進行過修理、改裝、拆卸和其他被認為是使用者在而引起的故障和損壞;

6.由于火災、地震、風災、水災、雷擊等人力不搞拒之自然災害以及受潮或異常電壓、遭🙈受外力打擊等原因而引起的故障和損害;

7.由于電波干擾而進行的設為、調整、保養等工作;

8.產品的配件不齊;

3.本保修卡遺失不補,請妥善保管;

4.除本保修卡規定維修🥃事項外,持有有限保修卡的用戶在保修期內同時享有*相關法律規定范圍內的其他權利。

需要了解更多信息,請咨詢客服中心。

三包承諾

1.七日內退貨、免費換貨或修理。

自您購買老板電器產品之日(以保修卡生ꦓ效日期為準,以下同)起7日內(含第7日),如果您所購買的產品出現質量問題,您可以選擇退貨、換貨或者修理;如需辦理退貨時,我方將退還貨款,但需收取單趟運費。

2.八至十五日免費換貨或修理。

自您購買老板電器產品之日起第8日至第15日(含第15日),如果您所購買的產品出現產品質量問題,您可以選擇換貨或維修。如您選擇換🍒貨,我公司將免費為您更換同型號同🐎規格的商品。

3.一年內維修兩次以上仍不能正常使用的,可以更換或修理。

自您購買老板電器產品之日起一年๊內,如果您所購買ജ的機器性能故障,且經兩次維修仍不能正常使用的(需為同一故障),您可以選擇更換或維修。如您選擇整機更換,我公司將為您更換同型號同規格的商品或不低于商品性能、價值的商品。

四.保修方式說明

自您購買老板電器產品之日起,享受免費保修一年(皮套除外),超過免費保修期限后,我們將提供有償維修服務。壁掛爐類,上門服🗹務;其他中小產品,客戶送修(客戶可以將需要維修的產品送至我們指定的維修點,但在保修♎期內如超過15天和1年內如快遞、郵遞費用各出一關,即寄出客人出,寄回老板電器公司出,如超過保修期的客人付來回運費和更換配件費用)。

4、老板電器產品服務政策說明:

1) 保修期界定:以開具發票、電腦小票或網站付款🎶訂單日期作為保修期的起ꦗ始日期(中途維修所占用的時間扣除);

2) 所有家用產品不得用于商業用途,否則不給予任何保修;

3) 所有產品外觀問題不在保修范圍之內;

4) 購買其它商品贈送以上產品,以相關商品的有效購買憑證,作為保修依據,實行全國聯保;

5) 在的網店所購產品享受正常產品服務保修政策,如需退換,須與網購服務商聯ꩵ系退換,或根據網購政策執行;

6) 全國服務網點嚴格按照*“新三包”保修服務政策為用戶提供優質服務

7) 所有需安裝之產品以安🦩裝驗收合格之日起一年內,安裝服💛務商負責承擔除產品本身質量問題以外的保修責任;

8) 服務網⭕點對維修后的產品質量負責,并給予保修(同一故障),具體保修期限參照*“新三包”法相關規定執行;

9) 對整機🐠保修期外、主件保修期內的維修服務,如果同時出現主件和非主件損壞,則服務網點不收取維修費、上門費和主件配件費用,但可以收取非主件配件費用;如只是非主件損壞,則按保外⛎維修收取相關服務費用。

5、有下列情況之一的,不在“新三包”保修范圍內,服務網點可以實行收費維修: