莆田大金空調全市維修熱線電話(大金電器客戶中心)

莆田大金空調全市維修熱線電話(大金電器客戶中心)

大金空調維修中心 -24小時全國聯保服務
服務標準:服務標準:客戶永遠是對的,只需一個電話,我們全程為您服務:
服務作風:快速響應,閃電行動;服務理念:客戶您的滿意是我們*的驕傲; 服務目標:一次合作,終生朋友!
空調中*常見的故障之一:
(1)外部電源故障(例如空調電源有空氣供應問題或電源線打開)。
(2)變壓器燒壞
(3)室內電腦板不正確(保險絲管和壓敏電阻燒壞)
(4)控制面板故障
上述故障造成的原因是什么?
答案:空調機不起作用
空調中*常見的故障之二:
(1)室內溫度傳感器頭損壞,如果沒有溫度控制或外部機器不啟動,可能無法檢測溫度。
(2)室外溫度傳感器頭損壞,外部裝置可能無法啟動。
(3)空調無法停止工作。
上述例子造成的原因是什么?
答案:空調溫度頭故障
解決方案:更換溫度傳感器頭。
判斷溫度是好還是壞*先要測量電阻是否正常(5KB和15KB)。
*常見的六種空調故障:
(1)室內機與室外機無通信信號(室內機電腦板無信號輸出到室外機)
(2)室外機交流接觸器不起,壓縮機和室外風機無法接通電源。
(3)缺少氟或沒有氟,引起高壓保護開關動作或壓縮機過熱保護。
(4)戶外機冷凝器過臟
(5)戶外電腦板故障
(6)室外壓縮機燒壞或室外風扇燒壞
上述問題造成的原因是什么?
答案:空調室內機不轉室外機
服務承諾
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由**來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,大金“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待**用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到大金當地的服務熱線,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
4、“五個一”升級服務模式:上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準:1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產品通檢服務
一站式產ꦕ品通檢🌊服務:服務人員為用戶提供一個產品的服務完畢后,不但要對此產品進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它大金家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。