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1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

2. 衣著整潔、規范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。

3. 時,不允許吸煙,盡可能保持室內原有狀態。

4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。

5. 維修完畢后,要將現場清理干凈,并試機檢查。

6. 在維修中,如配件損壞需要更換時,必須征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴格遵守公司規定的收費,不允許向用戶索要任何額外費用。

8. 在維修中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應及時向公司技術部門求助。