西安萬家樂燃氣灶維修電話-全市聯保熱線7天24小時人工、線下網點及各地區 人員服務團隊等服務,整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經過培訓、持證上崗,所用空調配件均為原廠,
(在萬家樂燃氣灶“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。
服務承諾
(一)服務承諾
1、堅決執產品法》消費者權益保》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的快速服務。
2、設立服務、投訴(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。
3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間,原則上預約后市區24小時內,郊區48小時內(消費者要求另訂時間的除外);
服務內容
1.1 三包范圍:本細則適用于萬家樂燃氣灶產品在正常使用情況下的問題。
1.2 三包期限:自出之日起,維修服務時間為三包期內的三個月。
1.3 三包內容:產品問題包括制造缺陷、設計缺陷、材料缺陷等,我們將負責免費修理、更換或退貨。
服務條件
2.1 三包有效期:三包期內,用戶需出示有效購買憑證方可享受三包維修服務。
2.2 產品檢測:確認產品問題后,我們將進行檢測,確保問題屬于三包范圍內。
2.3 使用規范:用戶需按照產品說明書的正確使用方法操作,并使用正常電源,避免因用戶操作不當導致的故障。
2.4 保修卡使用:用戶應正確填寫并妥善保管購買產品時所附贈的保修卡,以便在需要時提供有效憑證。
不屬于萬家樂燃氣灶免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證;
②三包憑證(含)型號與維修空調型號不符或者涂改的;
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;
④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;
⑥因不可抗力造成損害的;
⑦非萬家樂燃氣灶服務商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按萬家樂燃氣灶公司規定的收費指導價格標準執行。
