**空調維修網點24小時權益保障服務

**空調維修網點24小時權益保障服務強化服務,彰顯大企業責任感即時尊享服務,讓客戶獲得滿意體驗

**企業的戰略使命是:讓世界愛上中國造
戰略使命是通過**企業文化的升華
**精神
企業精神:忠誠、友善、勤奮、進取
經營理念:制造*的空調奉獻給廣大消費者
管理理念:創新永無止境
管理特色:合理化、科學化、標準化、網絡化
服務理念:您的每一件小事都是**的大事
人力資源理念:以人為本
**愿景、使命及核心價值觀
愿景:締造全球*的空調企業,成就**百年的世界品牌
使命:弘揚工業精神,追求完美質量,提供專業服務,創造舒適環境
濃縮為一句話:“讓世界愛上中國造”

 **電器股份有限公司共有三千多家**空調專業服務網點遍布全國各地,并且在♚全國各省會城市、直轄市均設有“**電器服務管理中心”,各服務管理中心由珠海**電器𓆏股份有限公司人員專職負責服務管理,并設有零配件中轉庫及專業制冷技術工程師多名。

1、 服務理念:用戶的每一件小事,都是**的大事!

2、 服務宗旨:用戶滿意!

3、 服務政策:**電器股份有限公司對2005年元月1日以后銷售有家用空調實行整機6年包修。包括:壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控部件及遙控器等家用空調所有零部件。即除因人為損壞和不可抗拒的自然災害外均**電器公司指派專業人員實行全免費維修。包修期內不定期開展免費上門保養活動。

上門維修服務規范:

1) 按約定時間上門,上門前ꩲ先了解空調故障現象,并加以分析準備好充足的配件達到一次性解決。

2) 上門后詳細詢問用戶空調使用過程、故障現象和前維修情況。

3) 結合用戶反映的情況對機器采取“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析,然后快🅺速準確判斷出問題的根本原因。

4) 對于電氣問題事先檢測電源電壓,工作電壓及運行電流等參數。對于系統問題事先檢測溫差值🐬,工作電流和低壓壓力等參數🅺。

5) 💦如系統有內漏保證找出漏點補漏后加制冷劑,以求根本性解決問題避免造成故障不能一次性排除。

6) 不得擅自對機器原有的技術工藝設計進行改動。

7) 對拆修過的電氣線路連接線確保牢固可靠并作安全性檢查。

8) 高空作業采取安全防范措施。

免費安裝操作流程:

1) 按預約時間上門。

2) 與用戶協商選擇正確安裝位置。

3) 安裝前通電檢查室內機運轉,噪音遙控是否正常,室外機檢查是否有氟,確保調試合格率。

4) 室外機安裝牢固保證不能產生振動,內機遠離電視機等其它家電以免相互干擾。

5) 室外機避開障礙物,保證空氣循環以免影響室外散熱。

6) 掛墻板水平牢固,過墻孔傾斜向下,以便于排水及避免雨水順之流入室內。

7) 安裝時排凈空氣,不讓雜物水份進入管路系統,各電氣線路擰緊確保連接可靠。

8) 安裝后仔細檢查各接頭有無泄漏,調試時檢測溫差,工作電流,系統壓力是否正常。

9) 連接管布置緊靠墻面并橫平豎直,確保外墻美觀,工程機室外機安裝排列整齊。

10) 高空作業戴安全帶。
服務理念:細致無憂,努力讓顧客滿意甚至感動家政服務,為客戶創造價值

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電器作為行業領導企𒈔業,時刻保持著敏銳的服務感知與的響應狀態。建立了多渠道提供品質服務,以高端服務體驗保持著客戶粘性。消費者對電器口碑的認可,造就了電器16年銷量一的行業佳績,同時作為高端廚電的領導品牌,電器以超越預期的產品品質與服務品質為消費者帶來輕松的烹飪享受,并且做到在中國每賣出10臺大吸力空調,就有6臺是。無論寒冬酷暑還是風霜雨雪,只要收到用戶需求,中央空調服務團隊便可即時響應、極速解決用戶難題。第三、對于企業來說,有力于統一推廣🦂傳播,在*也好終端也好,客戶可以便捷查詢到,避免了山寨服務的魚目混珠。