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今天的生活在二十年后是貧民企業價值觀:、高效、務實、簡單滿足、持續改進機會來自業績用人理念:激情、思考、學習、敬業、責任工作作風:今天事、今天畢;言必行,行必果;雷厲風行,勤儉節約,爭強好勝維修服務中心5為打造產品維修行業知名品牌,引領行業標準規范服務市場,作出以下承諾:節假日及周六日不休息,24小時服務,10分鐘內做出維修回應,保證用戶的隨時報修。搶修小組,可隨時到現場搶修, 速度到達客戶地點。實行“先檢查故障,再報所需費用,*維修排除”的維修。因本中心技術問題,故障沒排除,不收取費用。費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修。在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購配件

水博士太陽能客戶服務中心,全面負責公司所有產品的售前、售中、**服務。客戶服務中心建立了完善的服務體系,并由一支強大的、訓練有素的、技術過硬的服務團隊。現我司客戶服務中心由十幾個技術精湛、經驗豐富的技術支持工程師組成,全面負責全球的技術支持工作。客戶服務中心正在持續不斷的改進服務水平與質量,*程度的保證為客戶提供堅強的物質保障。為及時高效地滿足客戶需求,公司已在國內設置了北京、上海、西安、深圳、南昌、武漢、長沙、鄭州、沈陽、深圳等多個維修辦事處,以保證在24小時內及時到達工程現場。

服務內容:

(1)售前:產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定
(2)售中:鋼結構制作指導、顯示屏安裝指導 、產品培訓
(3)**:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理

**服務公約:

(1)禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除顧慮。
(2)服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
(3)嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
(4)上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用,清理與恢復現場。
(5)服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
(6)現場維修條件允許,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求。
(7)服務結束后,客戶在安裝維修記錄表單提出有關我司產品及工程師素質的相關評價與建議。

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