西安史麥斯壁掛爐全市聯保中心|故障E3維修中心
史麥斯維修流程:
一步【撥打】,第二步【登記預約】,第三步【準時上門】,
第四步【檢查故障】 第五步【確定費用】第六步【排除故障】
第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】
二十世紀八十年代,史麥斯將暖氣帶進千千萬萬的家庭,改變了國人傳承千年的取暖方式。
一直以來,史麥斯專注于改善家庭的取暖和廚房生活。通過對清潔能源的高效利用,以科技和卓越服務,提供包括家庭和商業熱水、家庭取暖的專業解決方案。
史麥斯將持續幫助每個家庭降低能源消耗,減少碳排放,助力建設環保、智慧型社會,創造高品質的熱水和房間暖氣生活。
史麥斯品牌戰略定位:全球專業廚衛
史麥斯品牌傳播主張:126個*的選擇
史麥斯品牌個性展示:專業 品質 實用 創新
史麥斯品牌愿景:全球消費者值得信賴的廚衛品牌
史麥斯作為暖氣協會燃氣具分會理事長單位,擁有博士后科研工作站,團隊認可實驗室,屬于重點技術企業和認定企業技術中心。在多年的技術創新中,史麥斯獲得多項專利,更是暖氣行業標準的制定者,推動著中國燃氣具產業化、標準化的進程。
此外,史麥斯基于用戶體驗,打造的創新產品,先后獲得紅棉獎、艾普蘭獎、iF設計獎、紅點產品設計獎等國內外工業設計大獎。
如今,史麥斯擁有東方恒熱芯系統、無電洗技術、智聯烹飪系統等顛覆行業的創新技術。未來,史麥斯全系產品將普及這些技術,為消費者提供激動人心的產品,創造品質的好生活。
西安史麥斯承諾;
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門維修服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
史麥斯產品安裝免費項目
(1) 上門設計;(2)市區范圍(20公里內)交通費;(3) 產品排煙管的連接;(4) 安裝后的產品調試費;(5) 產品的掛墻固定;(6) 產品隨機附件及向服務商購買配件的安裝;(7) 產品更換的拆機。((拆電熱水器、吸油煙機、空氣能產品不免費,具體見后續拆機收費標準));(8) 用戶自購材料安裝管路長度(水管長度+氣管長度)≤3米/臺的人工費,水、氣共3個閥門(燃氣采暖熱水爐5個閥門)的安裝人工費。(不含用戶自備的高端花灑等安裝難度較高的輔材安裝人工費);(9) 凈水龍頭、前置過濾器如果作為中央凈水器、中央軟水機的附件安裝時,免安裝人工費;注:
(1)以上免費項目適用于:燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式燃氣灶具、吸油煙機、嵌入式臥式消毒柜、凈水器(不含龍頭凈水、凈水壺、凈浴寶、臺式直飲機、茶吧機、前置過濾器)、洗碗機、廚房垃圾處理器、集成灶、熱能、空氣能、雙能產品。
(2)電商向用戶贈送安裝材料的,不得向用戶收取費用,可提供資料交銷售部門核實處罰。
(3)電商產品安裝時需同時安裝非服務技師提供的花灑、混水閥的,可向用戶按標準(30元/個)收取安裝人工費。
(4)燃氣熱水器安裝調試類單據為安裝單的附屬單據,無安裝費用結算,屬用戶原因需二次上門的,可向用戶收取30元的上門費,屬遠程費范圍的按遠程費標準收取(包含用戶未自購材料或自購材料不足造成要多次上門的,未購機需上門設計,用戶臨時有事導致二次上門,用戶家安裝環境不符合需整改導致二次上門等);屬未與用戶溝通好導致的二次上門,不能向用戶收取上門費。)
(5)安裝新機同時拆用戶家舊機(電熱水器、煙機按30元/臺,空氣能產品按 150元/臺)收取人工費,涉及割吊頂、拆櫥柜的(含S3.1電熱水器),根據實際情況與用戶協商收費。
(6)預埋煙管按25元/臺收取人工費(含20公里內的上門費,煙管作為輔材,用戶需自費購買)。
(7)10臺以上的批量/工程產品安裝涉及的:搬運費(產品、材料)、煙管預埋、拆舊機、拆吊頂、多次往返調試費、墻身加固、墻面掛機需專用鉆頭、自購材料的安裝人工費等,均不在免費安裝范圍內。由服務商與經銷商/工程方/用戶協商收取費用。
(8)鋼化瓷磚墻面掛機打孔需使用水磨鉆的,按10元/孔向用戶收費。
(9)水路總長≥8米的,建議用戶找專業水電工安裝好水路再報裝。
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