億家能太陽能電話丨24小時客服中心

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應給予合理的解釋、說明。言語適度,舉止大方。維修客戶所報電器前,應首先詢問所維修的電器的具體情況,在需要通電試機的情況下,應通電試出具體故障,防止實際故障與報修故障有較大區別,或有較大隱藏故障。當報修故障很大,如電視機“三無”,可不用通電視機,直🔯接開機檢查。檢查出大概故障之后,向客戶報出維修所需費用,如果客戶無異議,就進一步維修,直至故障徹底排除。維修過程中應注意安全,避免必﷽要的帶電操作。尤其是空調室外機的安裝或維修,在距離實際地面2.5米以上的高度操作時,必須佩帶好隨身的安全帶。*,裝機通電試機,讓客戶確認故障已排除(即使因某種原因未修,也要裝機通電試機,請客戶檢驗以證明故障并未擴大)。維修完畢后,應主動清理維修或服務現場,將所移動的物件放置原位,將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。

五、洗手時,不得使用客戶的香皂等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后,將客戶的洗手盆沖洗干凈,不能𝓡有污跡,不得使用客戶的毛巾。

六、之后,應ꩲ給客戶填寫《維修單》。填寫《維修單》時,應將所列項目全部填寫清楚。🍎“客戶意見”欄應請客戶親自填寫,在欲選擇的項目上畫“√”,有其它意見可寫在“_”上。“客戶意見”欄應反映出客戶本人的真實想法,不可強逼或誘導客戶填寫不真實的想法。保修期應視客戶的具體情況,如果少于一個月或多于三個月,都應事先在維修之前與客戶溝通好,經客戶同意之后,可填寫具體保修時間。如果有不可保修的情況,如制冷設備添加氟里昂、電視機修復顯像管等修復后不可預料后果的情況,應事先告知客戶,說明具體狀況,經客戶同意,可填寫“不保修”。但無論保修期是多長時間,都應在“保修期”前注明保修范圍,即“原故障”。《維修單》填寫完畢后,應禮貌的請客戶簽字。把《維修單》的第三聯留給客戶,并告訴客戶《維修單》上面有維修費用、服務電話、保修范圍及保修期。

ꦜ七、不得私自向客戶透露個人電話,無論是在꧋“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時,應禮貌的跟客戶道別:“有事兒您可以隨時撥打我們公司的服務電話……再見!”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。

八、應妥善保管每一張《維修單》,不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時候,單面上應自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”,如果未貼,應注明原因。同時,應寫上“名片已留”或“名片未留”,如果未留,應注明原因。維修時所更換的舊,應隨《維修單》同時上交。如果舊未帶回,應在單面上自己注明,寫上“舊未帶回”,并注明未帶回的原因,比如“客戶不同意將舊帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件,應在事先與客戶約定的時間內完成。如有特殊情況而導致不能在約定的時間內完成,應主動提前與客戶溝通,說明情況,在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需♛求單,兩天內未上交《維修單》,應主動向公司說明情況,比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內或之外、保修范圍之內或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電話。

九、積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應在2小時內處理✨,必須給客戶一個滿意的答復,不得與客戶發生任何爭執。如果客戶的返修要求在保修期之內,同時也在保修范圍之內,๊應免費為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準時、服務好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內,也應立即回應。耐心的向客戶說明,力求找出一個客戶滿意的解決方案。

億家能維修中心 歡迎光臨專業熱水器維修、安裝、拆機、移機、清洗保養、加氟、熱水器換管、更換壓縮機、更換風扇、更換接收器、更換啟動器、換支架、打孔等各種熱水器維修。熱水器維修常見故障:1.熱水器不ꦓ制冷,熱水器不運行,熱水器不啟動;2.熱水器漏水,熱水器跳閘,熱水器噪音大;3.熱水器維修,熱水器拆裝,熱水器移機;4.熱水器檢漏,熱水器清洗,熱水器加雪種;5.熱水器漏電,熱水器內外機清洗服務。

故障;外機工作異常、內機不出風現象。

太陽能服務中心 作為億家能的服務商,在維修技術、安裝技術、清洗技術等領域有豐富的工🥂程經驗與理論經驗。多年來堅持以高品質的工程產品質量為基礎,格力熱水器以全力滿足客戶需求為指導原則,通過不懈努力,積累了豐富的工程經驗,并和眾多客戶建立了長期穩固的合作關系。以其專業的設計、強大的工程建設能力、優良的產品質量以及良好的服務而贏得廣大客戶ಞ的信任。

經營理念:質量是中心發展的基石;誠信是太陽能維修中心的標志。 

服務標準:客戶永遠是對的 

服務承諾:只要您撥打一個電話,剩下由太陽能維修中心來為您服務 

服務作風:快速反應安制冷閃電行動 

服務理念:客戶的滿意是我們*的驕傲 

服務目標:服務零缺陷,客戶*滿意 

本公司鄭重承諾:☂絕不亂🎐收費!!! 我們鄭重承諾-----無論距離遠近,工作量大小,只需撥打我們的服務電話我們確保1小時內上門為您服務.我公司是專業從事熱水器銷售及安裝、維修服務的公司 .公司有技術精湛的安裝、維修隊伍及完整的服務體系。

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