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全國上門維修服務24小時上門

如何判斷我家水質情況?
    很多因素都可能會影響到您家中的水質,比如自來水的水源、家🌃與水廠的距離遠近、水廠通到家中的管道情況(越是年代久遠的管道,情況可能越糟糕)、周圍環境的污染情況(汽車尾氣、工業及農業污染等)、否是使用水箱、水箱的維護情況等等。3M凈水器維修統一服務熱線400-880-3604

自來水燒開,只能殺死水中的細菌,但是水中的鐵銹灰塵、余氯、重金屬離子以及voc等有害物都無法去除,此外,燒水的壺若不注意定期清洗消毒,也容易滋生細菌,長期飲用,可能會對人體健康產生不良影響。

氯長時間殘留在水中,會產生什么影響?
    通常自來水廠通過添加氯對飲用水殺菌消毒,余氯會形成人們通常所說的自來水味道,影響飲用水的口感。氯長期殘留在水中,還可能會與水中有機物結合。
鉛對人體會造成什么影響?
    鉛是水中*難去除的重金屬離子之一,過量的鉛被人體攝入后,會損壞人的中樞神經,尤其影響兒童的智力發育和精神集中,0-3歲的幼兒更是鉛中毒的高發人群。而國內的輸水管網,無論是含鉛量較高的老式鍍鋅鐵管,還是以鉛鹽作穩定劑的pvc水管,都可能會造成水中含鉛量過高。
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什么是硬水?
    水的硬度,即鈣鎂離子含量。水中的鈣鎂離子沉淀后會形成水垢,對人們生活用水造成困擾,如堵塞管道降低熱能、影響后續用水設備壽命、在餐具潔具上形成難以去除的垢斑、令皮膚敏感干燥頭發枯結、衣物暗淡發黃等等。同時,鈣鎂離子又是人體必需的礦物質元素,飲用水中應有所保留。美國、歐洲和中國各地,對水的硬度的標準均不相同。中國國標要求水的硬度應小于450ppm(mg/l)。

3m飲用水系統能起到什么作用?
    3m飲用水系統能去除水中看得見和聞得到的有害物(比如鐵銹、灰塵、余氯等),和人們日常察覺不到的有害物(比如鉛、細菌、孢子孢囊、voc、致癌物質等),并保留水中微量的礦物質元素,為人們提供新鮮過濾新鮮飲用,安全健康口感佳的飲用水!

為什么只有一體式拋棄型濾芯能杜絕二次污染?
    3m獨特的一體式拋棄型快速更換濾芯,濾芯和濾筒作為一個整體被替換,杜絕二次污染,更換濾芯只需短短10分鐘,方便又衛生。而目前市場上常見的置入式濾芯,更換時需要斷水,并清洗外部濾筒,不方便操作,濾芯也極有可能遭受二次污染。

3m的活性炭棒濾芯有什么特別之處?
    3m*專利的高聚合、燒結性blackmagic活性炭棒,完全不同于市場上普通的顆粒型或者粉末狀活性炭,同比提高4倍有效吸附面積!實驗證明,高性能的燒結活性炭棒對于吸附voc及致癌物質具有與生俱來的優勢,致癌物質,大小和水分子相近,物理攔截無法去除)。并針對除鉛、阻垢、抑菌等不同需求,特別添加經fda認證的食用級高分子材料,確保良好的綜合作用。
相比多極過濾的產品,3m單支過濾是否會影響效果?
    3m家用飲用水過濾產品的核心技術理念之一,就是在用各種技術提高產品效能的同時,把產品設計得更精致小巧、適合家庭使用。3m采用*的集成技術,將5重不同級別孔徑的濾材以外粗內細的漸緊方式集成在一支精巧的濾芯上,大大提高濾芯的容污能力,一支決不亞于多支!同時相較于多極過濾的產品,僅需替換一支濾芯的成本!

3m飲用水系統會不會使用成本非常高?
    桶裝水按5-6天更換一桶,每桶10-12元的成本♉,每年花費880元左右,和3m飲用水系統基本型號更換一支濾芯的成本差不多。而您更獲得多3倍的富含礦物質的優質飲水來提高餐廚的品質!無論煲湯煮飯或是泡茶做咖啡,都能健康又好味!

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 🍃報修流程:1》撥打報修電話;2》維♍修人員及時響應3》24小時上門服務4》保外產品報價5》客戶知曉服務流程及價格6》維修人員進行維修》7》維修完成8》建立客戶檔案9》定期回訪,保證客戶產品使用安全。

報修流程:

1》撥打報修電話;

2》維修人員及時響應;

3》24小時上門服務;

4》保外產品報價;

5》客戶知曉服務流程及價格;

6》維修人員進行維修;

7》維修完成;

8》建立客戶檔案;

9》定期回訪。

保證客戶產品使用安全。東研凈水器維修統一服務熱線400-880-3604

*級濾芯6個月更換一次

第二級濾芯6個月更換一次

第三級濾芯12-6個月更換一次

第四級濾芯24個月更換一次

第五級濾芯12個月更換一次

具體參考客戶用水量和原水水質,定期更換

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客服報修后, 一.工程師接受服務任務

1.接到上門服務任務

在接受顧客上門服務任務時,首先要明確并保證用ꦇ戶信息準確,用戶♌信息包括:用戶姓名、地址、聯系電話(或傳呼、手機等)、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如信息不詳細,如地址不詳、電話錯、無產品型號、無購買日期故障現象不詳等,首先同派工的信息員或調度核實,如核實不到則直接聯系用戶核實。

2.對用戶信息進行分析

根據༺用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當,可以電話咨詢而不需要上門,但應電話咨詢、指導用戶正確使用,2小時后跟蹤回訪用戶使用情況;如果有可能無此備件,則馬上領用或申請備件🉐。

3.聯系用戶

在問題確定并找到解決方法后,應電話聯系用戶,確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。

二.準備出發

1.準備好各種服務工具

服務工程師應準備好維修工具、備件(或周轉機)、五個一道具,保修記錄單、收據、收費標準、留言條、上崗證等,其中墊布屬于必備物品,以免弄臟用戶的東西。為了防止🎉物品帶錯或漏帶,服務工程師在出發前都要將自己的工具包對照標準自檢一遍。

三.正式服務前的工作

1.服務工程師進門前的準備工作

服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表,以保證:**工作服且正規整🥀𒁏潔;容儀表清潔,精神飽滿;眼神正直熱情;面帶微笑。

為預防服務工程師著裝為非**工作服或衣服臟、不干凈,服務工程師頭發長且篷亂,胡子過長等,**嚴格要求服務工程師平時要注意自己的修養,另每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查,在敲用戶家門前,要首先對自己的儀容♌儀表進行自檢,直到符合服務規范方可敲門。

3.進門

服務工程師按約定時間或提前5分鐘到達用戶家,*要自我介紹,確認用戶,并出示上崗證。

如果用戶家臨時停電或用戶臨時有事出門,在征得用戶同意的前提下改約時間;如果用戶正ꩵ在吃飯,服務工程師應等用戶吃完ꦏ飯再上門,也可按用戶的意見辦。

4.穿鞋套,放置工具箱

服務工程師穿鞋套時,先穿一只鞋套,踏進用戶家,再穿另一只鞋套,踏進♛用戶家門。如果用戶不讓穿,服務工程師要向用戶解釋為工作紀律,原則上必須穿;特殊情況下可按用戶的意見辦理。如果服務工程師穿鞋套站在門外,進門前要擦干凈鞋套。為了預防鞋套太臟、破爛、太舊等,工具包內要帶備用鞋套一付。

放置工具箱時♕要找到一個靠近產品的合適位置,在保證工具箱不弄臟地面的前提下放🉐好工具箱,取出墊布鋪在地上,然后將工具箱放在墊布上。安裝時,用蓋布蓋在附近可能因安裝而弄臟的物品。

四.開始服務

1.耐心聽取用戶意見