3M凈水器維修統一維修服務中心

3M凈水器維修統一服務熱線400-880-3604

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1.耐心聽取用戶意見

服務工程師要耐心聽🌜取用戶意見,消除用戶煩惱,服務工程師服務語言要規范,**要求服務工程師的語言文明、禮貌、得體;語調溫和,悅耳、熱情;吐字清晰,語速適中。

2.故障診斷

服務工程師🍒應準確判斷故障原因及所需更換的零部件,若超保產品,則向用꧅戶講明產品超保需收費,征得用戶同意并出示收費標準。

工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上;盡可能不借用用戶的東西,特殊情況下如需借用,則必須征求用戶同意;如需移動用戶家擺放的物品時,必須事先向用戶說明,并征求用戶同意;要借用戶家的凳子或其它物🧜品時,必須事先征得用戶同意,踩時必須用墊布防護;*禁止在用戶家抽煙,喝水、吃飯、留宿;*禁止使用用戶家的洗手間和毛巾等;進行產品或家具搬運時,不允許在地板或地毯上推來拖去,給用戶家損壞東西應照價賠償,并表示歉意。

(3)在實際維修中,如果.用戶小修不讓換件,服務工程師要向用戶咨詢解釋;.如果在用戶家無法修復,需拉回維修而用戶不讓拉修𓄧,或懷疑將好件給換掉或懷疑產品有大毛病而不讓位修,服務工程師應以維修后需全面檢測為由,講明拉修的好處,說服用戶拉修;如用戶就是不同意拉修,則在用戶同意的前提下在用戶家中修,可讓用戶記下備件編號。同時為用戶提供周轉機,將用戶產品拉回,提供收條,并跟用戶約定送回時間,按規定時間送回。

(4)如果在維修中遇到♚新的問題,服務工程師要暫時回避用戶,及時將新問題反饋到中心或總部技術科,爭取當場解決,若無法保證當場解決則以檢測為由說服用戶拉修。如果用戶不同意維修,要求退機或換機,符合退機༺或換機條件的,服務工程師應按用戶要求給予退機或換機;不符合退機或換機條件的,給用戶認真解釋*三包規定,通過真誠的服務來感動用戶;特殊情況上報中心請示。如果.用戶要求給予賠償,服務工程師不要輕易答復用戶,報中心請未示后辦理。

(5)如果服務工程師在用戶家服務時接到另一上門信息,需馬上上門處理,要向用戶解釋需打個電話(不準用用戶家電話),向中心講明現正在用戶家服務及尚需時間,꧋由中心根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務工程師或同用戶改約時間。

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第六部分我家應該怎選擇適合的產品?
    普通小家庭,建議使用流量適中,飲用餐廚兩相宜的產品。如果家中有小孩,則強烈推薦使用可去除鉛等有害重金屬離子和voc(揮發性有機物)的產品,如果是大家庭,建議使用大流量的產品或采取分置供水。

生活用水的困擾如何解決?
    如果您家在華東、華南等水質較軟的地區,只是感覺生活用水中有太多𝔉鐵銹灰塵等大顆粒雜質,建議使用3m大流量的入戶過濾系統,對水質進行初步處理,經濟有效,也無需重新排管。如果,您深受水垢的困擾,則建議使用軟水機,軟水機一般

3M牌凈水器

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什么樣的水是潔凈安全可飲用的?
    水中的物質通常分為三種:*種是看得見或聞得到的有害物,如鐵銹、灰塵、余氯等;第二種是人們平日察覺不到的有害物,如鉛等重金屬離子、細菌、孢子孢囊、voc(揮發性有機物)、致癌物質;第三種是對人體有益的微量礦物質元素。能去除*、第二種有害物,保留微量的礦物質元素,才是真正安全健康的飲用水!
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水中的懸浮物:水中的懸浮物是顆粒直徑約在0.1微米以上的微粒,肉眼可見。這些微粒主要由泥沙、原生動物、澡類、細菌、病毒以及高ও分子有機物等組成,常常懸浮水流之中,產生水的渾濁度。懸浮物是造成渾濁度、色度、氣味的主要來源。

水中的膠體物ꦿ質:水中的膠體物質是指直ไ徑在0.1-0.001微米之間的微粒。膠體是許多分子和離子的集合物,包括無機膠體如鐵、鋁、硅的化合物,有機膠體如植物或動物的肢體腐爛和分解而生成的腐殖物。

水中的溶解物質:水中的溶解物質是直徑小于或等于0.001微米的微小顆粒。主要是溶于水的以低分子存在的溶解鹽類的各種離子⛦和氣體。

水的渾濁度:由于水中含有懸浮物及膠體狀態的微粒,使得原是無色透明的水產生渾濁現象,其渾濁的程度稱為渾濁度。渾濁💙度是表達水中不同大小、不同相對密度、不同形狀的懸浮物、膠🃏體物質、浮游生物和微生物等雜質對光所產生的效應。

水的硬度:水中的一些金屬離子的濃度,如鈣、鎂、鐵、錳、鋅等,一般鐵、錳、鋅等離子在水中的含量很少,可以略去不🌳計。通常就把鈣、鎂的總濃度看作水的硬度。

水的TDS值:TDS表示水中溶解性總固體的含量。包括水中的溶解🌌鹽類,還包括有機物質。水中的固體分為溶解性固體和懸浮固體。溶解性固體是指水經過過濾之后,那些仍然溶于水中的各種無機鹽類、有機物等。懸浮固體是指那些能過濾掉的不溶于水中的泥沙、有機物、微生物等懸浮物質。

五、有害物質的直徑大小

  有害物質直徑大小表(表1)  

物質名稱

粒徑大小:微米(μm)

細菌

0.2 -40

過濾性病毒

0.02-0.1

碳黑

0.015-0.09

石棉微粒

0.06-0.8

鐵銹泥沙

100以上

六、單位換算:

長度:1毫米(mm)=1000微米(μm)

長度:1微米(μm)=1000納米(nm)

體積:1加侖(G)=3.785升(L)

壓力:1兆帕(MPa)=10公斤(KG)

水的重量與體積:1噸水=1000升水

七、  pH值

水的pH值表示水中氫離子濃度的負對數

中性 水溶液pH=7

酸性水溶液pH<7 pH越小表示酸性越強

堿性水溶液pH>7 pH越大表示堿性越強

pH值過高或過低都不適宜,*環保局將處理出水的pH值嚴格地規定在6.5~8.5之間。

第四部分  如何選擇凈水器

直飲水越來越來越受到市民的青睞,直飲水給人的*印象是直飲無需其他的工序,方便快捷!它不像桶裝水那樣需要耐心地等待,而且避免了家里來了客人,剛好沒有水的尷尬,所以它省時方便!另一印象是直飲水衛生安全!但是需要弄清楚的是并不是所有的直飲水真正能達到水的而健康標準,那么什么🐽才是真正健康的直飲水呢?真正健康的直飲水是不含任何雜質;沒有細菌,沒有孢子孢囊,沒有余氯;不含任何揮發性有機物、苯等致癌物質;不含汞,鉛等重金屬;重要的一🧸點是有新鮮的水分子而不像是桶裝水那樣是舊水分子團,而且*重要的是一點健康的直飲水保證了直飲水中原有的有益于人體健康的礦物質元素——保留了鈣、鎂離子。

現在市面上有很多的直飲水設備,凈水器是*近一兩年新起的而且有雨后春筍之勢在全國各地開了花,在直飲水設備中,凈水器備受關注,但凈水器的選擇也成為消費者面臨的一大難題!那么怎樣挑選一款好的凈水器呢?這需要消費者有一雙慧眼。在選擇凈水器的時候*看得是品牌,也就包括了這個公司的背景;品牌要認準就是說要確認這個凈水器是不是這個公司自己生產的,意思就是確認不是貼牌的,公司背景方面,一個剛剛起步的公司是不可能生產出高品質的凈水器,理由很簡單,因為高品質凈水器的需要高科技支持,剛起步的公司除非擁有巨額的資金支持才能支持技術研發;而且這家公司的行業經驗也很重要,時間能證明一切,大浪淘沙,經不起時間考驗的產品,就算價格再怎么便宜,消費者也不能以犧牲健康為代價。另一方面就是看這個產品的質檢結果,可以肯定的說我們*對于水的要求是很低的,從桶裝水的質檢標準就可以知道,那么我們要選擇一個值得信賴的質檢機構——國際通用認證,有哪些呢?美國的*衛生基金會以及美國食品藥品監督局,這倆者是在美國是*權威的認證,試想一下,為什么中國的食品和飲料不能順利進入美國市場,原因就在于在經歷這兩大機構認證的時候遇阻,從愛國者的角度看,我們要憎恨這兩個機構,但是從消費者的角度看,它對于產品要求嚴格,是保護消費者的權益,所以從這一發面看,這兩個機構使擁有很高的可信度的。所以在選擇直飲水設備————凈水器的時候,*選擇有這兩項認證的產品,這無疑是給我們的家人買了雙保險。那么在國內市場的凈水器中有哪些是經過這些認證的呢?很遺憾的告訴大家國內沒有一款,國外的產品中也不多,雖然有些有,但是他審核的標準不一樣,有些事審核純凈水,有些是審核飲用水,所以這要求消費者在選擇國外產品的時候不要一看到這兩項就盲目信從,大家需要弄清楚審核的項目是什么,就目✨前國外產品中做純水的凈水器主要是以下幾大品牌:**、泉來、清湖、東麗;需要注意的是這些凈水器所處理的水師🦩不適合長期飲用的,因為是純水,長期飲用會使人的免疫力下降,就如同溫室里的花朵經不起風雨的洗禮一樣,所以建議消費者不要買這一類型的凈水器。