樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞情況
隨著我國的生活水平日益增長,家電已成為人們日常生活中必不可少的電器,維修故障也隨之大量,給用戶的日常生活帶來了很大的不便
保障售前、售中、服務是我們的宗旨,我們不斷優化維修站內部管理,提升員工的服務意識,用心服務
服務準則:
1)嚴厲按照修理*及操作規程修理,保證修理質量。
2)嚴把配件質量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
3)效勞熱線24小時有人值勤,24小時內做出回應。維修工程師及客服熱線節假日不歇息,
保證用戶隨叫隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。
4)嚴格執行市物價局和我公司修理規范,不夸張毛病,根絕亂收費。
5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結修理。
6)經我中心修理的機器一概實施保修,保修期為10個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心擔任返修。
7)客戶在我中心修理過機器,可憑單據及保修單在我公司再次修理此機器時,享用修理費半價待遇。
服務準則:
1)嚴厲按照修理*及操作規程修理,保證修理質量。
2)嚴把配件質量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
3)效勞熱線24小時有人值勤,24小時內做出回應。維修工程師及客服熱線節假日不歇息,
保證用戶隨叫隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。
4)嚴格執行市物價局和我公司修理規范,不夸張毛病,根絕亂收費。
5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結修理。
6)經我中心修理的機器一概實施保修,保修期為10個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心擔任返修。
7)客戶在我中心修理過機器,可憑單據及保修單在我公司再次修理此機器時,享用修理費半價待遇。
選擇我們的理由:
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
(8)所有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統內;當您需要 保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現場。