源天祥智能門鎖服務電話-全國400維修

源天祥智能門鎖服務電話-全國400維修服務電話(全市/聯保)

一、接到客戶上門服務需求

1.在接受顧客上門服務任務時,及時電話與顧客溝通,了解產品型號、故障現象、用戶要求、收費等等。

2.對用戶信息進行分析

2.據用戶地址或同其他用戶上門時間沖突,要向用戶道歉、說明原因,征得用戶同意與用戶改約時間;

3.判斷此故障能否在用戶家維修。

3.聯系用戶

1.在問題確定并找到解決方法后,地址、產品型號、購買日期、故障現象等。

2.𒈔如果用戶電話無人接,維修師傅應改時間打,如果再晚打電話還不能打通♐,則直接按地址上門,并及時反饋中間結果。