源天祥智能門鎖400

源天祥智能門鎖服務電話-全國400維修服務電話(全市/聯保)

維修師傅應準備好維修工具、備件等。

維修師傅出發時間要提前,以確保到達時間比約定時間提前5-10分鐘。

在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員;

)應將信息反饋相關人員,以便通知到用戶。

三.服務前的工作

:工作服且正規整潔;容儀表清潔,精神飽滿;眼神正直熱情;面帶微笑。

2.進門

維修師傅按約定時間或提前5分鐘到達用戶處所,然后自我介紹,確認用戶。

1.若維修師傅遲到時間小于30分鐘,應首先向用戶道歉,可以以交通受阻為理ꦬ由向用戶解釋,爭取得到用戶諒解不能以服務用戶太多為理由.;若用戶要趕時間可主動提出改約,再按約定時間提前上門。

2.若維修師傅遲到時間超過30分鐘或更長.源天祥智能門鎖服務電話-全國400維修服務電話(全市/聯保)首先向用戶真誠道歉,可解釋為本來是安排其他師傅上門♎,但他在另一具用戶家耽誤了,臨時改派我來,所以耽誤♑了時間,希望得到用戶的諒解。

3.放置工具箱

放置工具箱時要找到一個靠近產品的合適位置,在保證工具箱不弄臟其它用品的前提下放好工具🙈箱,然后才⛦開始工作。

四.開始服務

1.耐心聽取用戶意見

維修師傅要耐心聽取用戶意見,消除用戶煩惱,維修師傅服務語言要規ඣ范,語言文明、禮貌、得體;語調溫和,悅耳、熱情;吐字清晰,語速▨適中。

2.故障診斷

維修師傅應準確判斷故障原因及所🐈需更換的零部件,若超保產品,則向用戶講明產品超保需收費,征得用戶同意并出示收費標準。

3、維修服務

1.如果維修師傅在用戶家服務時接到另一上門信息,需馬上上門處理,要向用戶解釋需打個電話不準用用戶家電🐈話.,講明現正在用戶家服務及尚需時間,根據用戶的輕𝔍重緩急程度改派其他維修師傅或同用戶改約時間。

3.測試通檢。維修師傅要保證產品修復正常,且無報修外的其它故障隱患。

4.指導用戶使用和產品清擦及現場清理。要向用戶培訓產品的基本使用常識及保養常識。