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、對待客戶應始終保持熱꧋情的服務態度,微笑的面對客戶所提出的各種疑問,如技術方面、服務方面、公司方面,應給予合理的解釋、說明。言語適度,舉止大方。維修客戶所報電器前,應首先詢問所維修的電器的具體情況,在需要通電試機的情況下,應通電試出具體故障,防止實際故障與報修故障有較大區別,或有較大隱藏故障。當報修故障很大,如電視機“三無”,可不用通電視機,直接開機檢查。檢查出大概故障之后,向客戶報出維修所需費用,如果客戶無異議,就進一步維修,直至故障徹底排除。維修過程中應注意安全,避免必要的帶電操作。尤其是空調室外機的安裝或維修,在距離實際地面2.5米以上的高度操作時,必須佩帶好隨身的安全帶。,裝機通電試機,讓客戶確認故障已排除(即使因某種原因未修,也要裝機通電試機,請客戶檢驗以證明故障并未擴大)。維修完畢后,應主動清理維修或服務現場,將所移動的物件放置原位,將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。

五、洗手時,不得使用客戶的香皂等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后,將客𝓡🐼戶的洗手盆沖洗干凈,不能有污跡,不得使用客戶的毛巾。