北京沃刻凈水機維修 換濾芯 安裝 凈水器 軟水機 開水器

一、服務體系的作用與特性:

1、服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。

    2、服務是保護消費者權益的防線。

    3、服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

    4、服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。

    5、服務是企業可持續發展的必然要求。

  ;  &nbs🎐p;♕  所以企業自主建立獨立的服務體系是大勢所趨。

二、服務體系的應用:

    1、服務本身可以產品化,﷽可以明碼標價的和客戶溝通,把原本簡單的服務變成可以量化的產品,可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化;

    2、 可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。

三、服務體系的基礎條件:

    1、 服務需要公司相關機制保🉐證,規劃相應資源投入,應列入成本𒊎預算;

    2、 ♏需要階段性提升服務能力,需制定相應的培訓機制以及ꦡ相關資料,以公司為主導輔助各個分點服務水平提高,使其綜合服務能力提高;

    3、 建立在銷策略以及方向對等的基礎之上。