沁園凈水機維修（北京上門）安裝換濾芯 水龍頭電話

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服務流程

一.準備工作

1.檢查工具箱:各種工具、備品是否準備💃齊全,完好無損,并需分類擺放♓整齊。2.檢查著裝:(1)佩帶服務工牌,統一著裝,并且穿戴整潔。

(2)注重個人形象,提升公司信譽。

3.聯絡客戶:(1)跟客戶預約安裝時間,確定安裝詳細地址及具體接待人。

(2)確認客戶購買的產品型號及其附屬產品。

(3)對待特殊的安裝要求及需改動安裝的客戶,應多角度溝通了解,

做到心中有數,備好所需材料,以免延緩安裝(或維修)進度。二.上門服務

1.提前十分鐘到達安裝地點,再次整理著裝,梳理儀表。

2.輕輕敲門(先兩下,三下)或點按門鈴(一次或兩次),聲音不得急促、連續,耐心等待客戶開門。

3.門開,需主動禮貌地向客戶問好:“您好,請問這是***家嗎?”得到確認馬上自我介紹:“我是**公司服務部的,叫***,是上門為您安裝(或維修)凈水設🥀備的。不好意思,打擾了。”

4.在得到客戶認可,方可套上工作鞋套進入客戶室內。注意腳底和工具箱不得劃傷地板。