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嚴格執行市物價局和我公司修理規范,不夸張毛病,根絕亂收費
方太熱水器維修電話—不點火.不通電維修多少錢?
服務承諾:作為專業的一類維修服務企業,本公司不僅維修技術力量雄厚、維修面 廣、設備*、管理經驗豐富,而且特別注重服務質量、服務意識等方面。首先,在服務意識培訓方面,教育員工要高度樹立“每一次服務都讓客戶滿意”的宗旨。
除服務意識的培訓外,在具體措施方面,我們有如下承諾:
、在選用配件方面嚴把質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
、在作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
、接到維修服務電話之日起,市內 小時郊區 小時維修人員到位。
歡迎廣大用戶及有關部門領導監督工作,如發現在服務質量、服務態度、服務收費等方面出現問題,請及時撥打服務監督電話。給您一個滿意的答復。
對客戶服務的目標:
提升品質——減少產品售出后用戶的服務需求
恪守行業規范,并以自身堅持不懈努力,促成電器維修服務關于我們的良性發展。從目標到宗旨,直至具體辦事方針,我們重視每一個與形象及產品密切相關的細節。
擁有優良的服務品質,更注重完善的服務工作,在服務中的每一個環節均有專人負責,在市場上贏得了良好的信譽,充分體現了專心、專業,專注的服務形象。
服務流程: 、在用戶報修后,由客服人對用戶進行電話溝通,對故障進行認真記錄,同時按預定時間迅速解決。
、對服務時間、服務內容、用戶意見等進行詳細分別記錄,既檢驗了維修服務質量,也便于跟蹤用戶的服務。
、統一技術和工藝標準:包括開機、試機、系統管機及排水管路的各種檢漏,對易出現的問題做重點檢查。
、正確的指導客戶使用,教會用戶簡單的保養及處理常識,以及在緊急情況下的應急處理方法,降低不必要的經濟損失。
、在維修完畢過后,我們會對客戶進行定期的電話回訪,以便于了解用戶的實際使用情況。
方太熱水器服務作為一個品牌長遠發展的重要的一環,*的服務在同行業中樹立了標榜,并為品牌的進一步發展奠定了堅實的基礎。客戶的滿意是我們的初衷與*訴求,客戶說好的服務才是好服務。我們將堅持以專業、誠信、親切的服務理念,帶給消費者“滿意到家”的舒適和快樂。
房間里不能有可燃性氣體,以免發生爆炸與火災
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