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什么是保修??

保修(老板熱水器),是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供老板熱水器的廠商就其所

提供老板熱水器的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區,保修可能被稱為

“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等,

在適用相關老板熱水器“三包”規定的情況下,保修則可被稱為“三包”。老板熱水器在全國各地地區之

外的其他管轄區域內,保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 什么是“三包”?

“三包”是*針對家用電器、老板熱水器、家用電器設備等相關老板熱水器所制定的“修理、

更換、退貨責任規定”(即“‘三包’規定”)中所稱“修理、更換、退貨”責任的簡稱

或概括。“三包”規定,是法律規定的消費者用戶就相關老板熱水器可享有的低限度保修,可

被理解為是一種“法定保修”。

本產品三包服務規定

根據《中華人民共和國消費者權益保》,《中華人民共和國本產品質量法》以及《部

分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,消費者購買格力家電本產品后按照如下規定

享受三包服務服務。

1.1 三包服務開始日期

本產品三包服務以購機的日期作為起始日期。無購機時,以銷售憑證/銷售合同的

日期作為起始日期。無購機及銷售憑證/銷售合同,以生產月(制造編號FD)的后一天

作為三包服務的起始日期。無以上憑證的本產品,因無從核實購買事實/本產品真實信息,

您將無法享受廠家三包服務。

1.2 三包服務憑證

三包服務憑證包括購機、銷售憑證(線上品牌方官旗/品牌方合作電商平臺自營店/品

牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷售單、機打購物小票)以及銷售合同

(章樣清晰)。

本產品服務方面注意以下事項:

(一)本產品購買時就要關注服務。

 消費者在購買家用本產品時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策,付款后及時向商

家索要或者收據。

線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存,線上購買的消費者需保存好

聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。

(二)妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本產品安裝后要保存好本產品包裝中自帶的

“保修卡”及收購,如果找不到保修憑證或已經過了保修期,

大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費

維修時應索取收費憑證,以便產生消費[進入黑貓投訴]時,可以將換下來的原件送到

有關部門檢測。

(三)選擇正規的維修網點。

 消費者不要輕信非本產品品牌的維修渠道,應通過本產品說明書、品牌*、

*公眾號搜尋或聯系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。

(四)預約維修前提前問清收費情況。

消費者在報修本產品后預約維修上門時間之前,要先了解清楚收費項目和標準以及能否出

具正規等事項,

本產品維修三包包多長時間

在《部分商品修理更換退貨責任規定》中,本產品的“三包”期為1年,主要部件分別為1

-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。

“三包”有7天、15天、30天、90天幾個時效規定,消費者應當熟記。

1、商品自購買之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨

時,銷售者應當按照價格一次退清貨款。)

2、商品自銷售之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。(注意:退

貨時機已過。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。銷售者因無

同型號同規格本產品、消費者不愿意調換其他型號、規格本產品而要求退貨的,銷售者應

當予以退貨。)