西安**電腦維修服務中心 西安**服務網點

電子產品在人們生活中所扮演的角色越來越重要。購買電子產品時,“三包”則是廠商所提供的必備服務保障之一。近日,杭州的章先生卻因購機時開據的發票抬頭為公司名稱,購買的液⛦晶顯示器被**公司拒絕“三包”。

今年6月份,章先生在**天貓旗艦店花費1699元為自己添置了一臺**U2💧414H顯示器。三個月后顯示器出現黑屏無法啟動現象,章先生隨即聯系了**全國。

然而,的答復卻讓他無法接受。**答復,損壞的部件不能換新的只能用“良品”,即更換下來再❀次維修好的部件。并一再強調“公司發票”不能享受三包,“個人發票”才是三包的標志♕。

“憑什么花一樣的錢,別人可以換‘新品’,我卻只能換‘良品’。”章先生向記者表達了自己的不滿。而后,他又聯系了**天貓旗艦店。對方給出的解釋是,*相關三包法規針對𒈔的只是個人消費者,公司客戶不在*三包法保護之列,所以不在“三包”范疇之內。

(圖為章先生與**天貓旗艦店客服聊天記錄)

章先生告訴記者,꧃顯示器是他個人出資購買,也是他個人在家里使用的,只是在開發票時用的是單位名稱。“當時購買時也沒人和我說個人發票和公司發票的區別。”章先生覺得**這樣的解釋完全沒有說服力。

據浙江省實施《消費者權利保護 》辦法中規🍃定,“消費者是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人和單位”。根據章先生的情況,是應受到《消法》保護,并享受三包的。

記者撥通了**全國電話,就**拒絕“三包”𝔉的依據提出了質疑。**客服表示會在1個工作日內進行回復,但截至發稿記者仍未收✱到任何回復。

        那么其他品牌是否會存在同樣問題?記者咨詢了其他幾大電子產品品牌客服,發現聯想、宏碁也有類似規定只針對個人客戶“三包ꦿ”,而華碩及惠普則對個人、單位客戶均開放“三包”服務。