塘沽區空調加氟維修

空調維修-維修規范

一、 客戶預約: 

1、 按照約定上門,在您方便時為您提供優質的空調維修服務; 

2、 著裝整潔 

二、 上門服務禮節 

1、 上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門,用腳踢等。

2、 用戶開門后,作自我介🍬紹"您好,我們是京佳維空調維修服務人員,請問是**𝄹先生/女士嗎?我們現在進行空調服務",并主動出示證件。用戶同意后方可進門。 

3、 進門前必須穿上鞋套。 

4、 語言交流,進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。

4.1、安裝前認真核對發票,與機型是否相符,材料是否齊全;

4.2、設計好安裝位♊置,向用戶詳🌸細了解情況,跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);

4.3、認真聽取用戶的故障現象說明(維修); 

5、 交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。 

6、 向用戶詳細介紹安裝卡。 

7、 安裝維修時一定要注意到室內環境,布置好工作現場。需要移動家具時🐠,要跟用戶協商,征🦹得用戶同意后方可移動。

8、 保持手部清潔,避免對用戶家物品造成不必要的接觸。 

9、 安全安裝操作作業:

9.1、嚴格按照空調安裝維修操作流程進行操作;

9.2、檢查室內外機是否安裝牢固; 

9.3、對證維修,認真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事;

9.4、解釋🌌空調故障,維修中出現的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請與公司聯系; 

10、高空作業:

10.1、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩,并要及時檢查安全用品合格與否;

10.2、必須注意下面人、物,小心禁止工具滑落;

10.3、安裝、維修室外機時,必須兩人同時在場,用戶也可協助處理;

10.4、作業結束后,應對作業現場進行清理。 

11、調試空調,教會用戶使用空調,向用戶介紹空調性能、注意事項及常用護理; 

12、征求用戶是否還有其它的服務要求和意見