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11、退貨,必須經過總經理同意,未經總經理同意的退貨,一切費用由客戶承擔。
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格力空調維修檢測不制冷、顯示故障代碼、不啟動、跳閘、控制面板失靈、指示燈不亮等故障。
I.樹立顧客的原則
2.以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據
3.堅決維護商場的整體形象
4.服務由服務中心處理,顧客投訴的由投訴處處理
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湛江格力空調維修電話-成立于2005年,服務區域,湛江各點,自成立以 來緊緊圍繞專業化的服務標準,以我用心,你放心 的服務精神促進企業發展壯大,以誠信務實的服務理念贏取市場 和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經驗效益和社會效益。
湛江維修服務范圍:全市各區.等周邊區域
湛江格力空調服務承諾:
(1)嚴厲根據維修步伐及哄騙規程培修,確保培修質量
(2)嚴把配件格力關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用
(3)維修熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。培修車間及前臺接待節沐日不休息,保障用戶隨到隨修;樹立培修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修
(4)收費方面峻厲執行市物價局和我公司維修收費尺度,不浮夸阻礙,杜絕亂收費
(5)當地主顧遠程勸止果決、技能勸阻解答、郵遞配件很快籌劃。當地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器拂拭陰礙,爭取當天完成培修
(6)經我網點湛江格力修理中心)維修的機械劃一執行保修,保修期為3個月,在保修期內如因維修品質或更換配件質量泛起標題,我網點接受返修。
(7)客戶在我中心培修過機械,可憑收費單據及保修單在我公司再一次培修此機器時,享用維修費半價工錢。
(8)構建回訪軌制:按期對我公司培修過的機器應用狀況以及我公司的維修品質狀況進行明白,向用戶調查滿意度、創建用戶滿意度查詢拜訪表。
湛江格力空調)……24小時報修熱線在服務工作中我們不斷總結經驗,不斷提高服務質量,不斷加強工作力度,逐步形成一套優質,完整的服務體系,解決了用戶的后顧之優 ,提高了產品質量的可信度。
公司宗旨:經驗豐富,質量,安全,客戶,舒心,安心放心
一、企業精神:開拓、創新、求實、進取
二、企業方針:科學管理、質量;優質服務、信譽
三、企業目標:創*的品牌
湛江格力空調維修中心作為滿足社會需求和信賴的良好企業公民,有效活用所持資源,和員工一起,為建設富裕社會做貢獻。
服務文化,創造客戶價值并有效滿足客戶需求,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經驗效益和社會效益,文化的核心是創新,是在不斷發展歷程中 產生和逐漸形成特色的文化體系。
維修行業信用體系,促進行業轉型升級和快速發展。所謂“眼見為實”,設備對大多數用戶而言是比較陌生的,且又是要長時間使用的家居硬件,因此更應該通過直接的實物感受、體驗,乃至內部零部件的考察了解,來對比評估的品質。
