皇明熱水器服務網點查詢24小時全國統一服務熱線

皇明熱水器服務網點查詢24小時全國統一服務熱線

我們堅持顧客*的服務宗旨,將“細致無優”的服務理念貫穿于企業的經營活動中,通過不斷自我完善,確保為用戶提供優質、快速的服務,當用戶開始選購我們的產品時就立即可享受以下的服務:
全國24小時服務熱線(燃氣熱水器、電熱水器、煙機、灶具、消毒柜、小家電產品)(燃氣采暖熱水爐、空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水產品)
燃氣采暖熱水爐產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時的響應服務;
全系列產品提供免費設計安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務;
全系列產品定期提供電話回訪服務;燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務;
經正規渠道購買的產品按*三包規定執行服務。
1.在選用配件方面把質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
2.在作業方面,嚴格按維修*及操作規程執行,確保維修質量。
3.服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;同時成立搶修小組,可隨時到現場搶修。
4.在收費方面嚴格執行物價局和我公司《技術維修收費標準》執行,決不夸大故障、絕不亂收費.
下列情況不屬“三包”服務范圍,實行有償收費服務:
1、機器運行環境的水、氣、電不規范、不符合*安全標準造成的故障。
2、消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
3、非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的(包括消費者自行拆卸修理的)。
4、無法提供有效購機憑證的,且以產品機身條形碼的生產日期順延三個月為起始日期推算保修期限,按基本保修期1年進行保修,超出1年的按超保有償收費服務。
5、《皇明太陽能產品保修卡》產品型號、機身號碼與所維修的產品、機身號碼不符或涂改的。
6、非我公司承諾的服務項目和內容。
7、燃氣采暖熱水爐產品未經萬和專業技術人員調試或未經萬和公司服務商調試合格的,產品及系統用戶不得擅自使用,由此造成的后果由用戶承擔。
8、超過保修期的。
9、使用環境(如電壓、濕度、溫度、通風條件等)不符合產品說明書的表述,造成損壞的。
10、因不可抗拒的自然災害造成損壞的。