滁州櫻花熱水器服務維修電話-櫻花統一熱線
一.服務政策
把品質指標量化,是深貼人心的舉措。
為此,我們建立化檢測標準,提倡電器可靠性
以安全性、.適應性、穩定性、抗壓性等保障服務品質。
質量承諾召回制保障:出于對品質的信心
二.服務流程
1.為用戶清洗、保養、維護服務。
2.服務承諾:市內24小時服務到位,
3.市郊24小時服務到位,遠郊48小時服務到位,實行預約上門服務,
4. 24小時熱線電話接聽,不分節假日全天候服務。
5.外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵寄配件快速處理。
(1)嚴格按照及作業規程,確保維修質量
(2)嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務24小時有人值班,10分鐘內做出回應。車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。
(6)經我中心 的機器一律實行保修3個月,在保修期內如因或更換配件出現問題,我中心負責返修。
服務目標:0缺陷,客戶滿意(全市)認真接聽客戶心
服務:電話報修——上門檢查——據實報價————提供保修。
服務目標:0缺陷,客戶滿意(全市)認真接聽客戶心
服務:電話報修——上門品牌檢查——據實報價————提供保修。
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