廣州西門子油煙機維修部 /24小時統一服務咨詢中心

1、產品自出之日起7日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

2、自出之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

【對退機折舊費規定】

1、🧔對不符合退機條件,但用戶堅持🐻要求退機的,自購機之日起,按三包規定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。

2、對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修后機器及性能達到產品出廠,方可銷。

1、在用戶報修,由人對用戶進行電話溝通,對故障進行認真記錄,同時按預定時間迅速解決。

2、對服務時間、服務內容、用戶意見等進行詳細分別記錄,既檢驗了維修服務質量,也便于跟蹤用戶的服務。

3、統一技術和工藝標準:包括開機、試機、系統管機及排水管路的各種檢漏,對易出現的問題做重點檢查。

4、正確的指ඣ導客戶使用,教會用戶簡單的保養及處理常識,以及在緊急情況下的ꩵ應急處理方法,降低不必要的經濟損失。

5、在維修完畢過,我們會對客戶進行定期的電話回訪,以便于了解用戶的實際使用情況。

服務作為一個品牌長遠發展的重要的一環,*的服務在同行業中樹立了標榜,并為品牌的進一步發展奠定了堅實的基礎。客戶的滿意是我們的初衷與*訴求,客戶說好的服務才是好服務。我們將堅持🅺以專業、誠信、親切的服務理念,帶給消費者“滿意到家”的舒適和快樂。

[放心維修]——實行先報價維修的準則.

[快速維修]——上門維修,當場檢測,當場核價,當場修復。

[貼心服務]——為您講解使用,為您提供維修、、安裝等業務。

【服務目標】服務零缺陷,客戶滿意

【服務】客戶永遠是對的!

【服務承諾】只要您撥打一個電話,24小時內維修到位!

【服務作風】快速反應維修點閃電行動 !

【服務理念】客戶的滿意是我們的驕傲。

【經營理念】是中心發展的基石;誠信是中心的標志。

1、在選用配件方面嚴把質量關,杜絕冒劣配件的使用。

2、在作業方面,嚴格按維修*及操作規程執行,確保維修質量。

3、客戶一旦重為公司會員,將享受免費維修,所換配件50元內由本公司承擔費用的優惠服務.

4、接到維修服務電話之日起,市內24小時郊區48小時維修人員到位.

歡迎廣大用戶及有關部門督們的工作,如發現在服務質🔜量、服務態度、收費不合理等方面出現問題的,請及時撥打們的服務督電話。們會給您一個滿意的答復 。

在此,家用電器公司強調,各服務網點必須堅持/誰銷誰提供服務/的本原則,同時兼顧本區域內🐟現經銷、曾經🧸經銷的服務工作,新網點固然重要,但不能輕易撤換舊網點。