北京市規范家用電器維修服務市場秩序：明碼標價

近年來,家電維修收費亂象頻出,引發社會關注。近日,北京市市場監督管理局印發《北京市📖家用電器維修服務明碼標價規定》(以下簡稱“文件”),目的為進一步規范家用電器維修服務經營者的價格行ꦰ為,維護消費者和經營者的合法權益,促進市場公平競爭和健康發展。

隨著經濟社會的發展,一些家電維修服務經營者通過網絡搜索平臺、電商平臺等網絡交易平臺,提供家電維修服務或者銷售相關產品,其標價方式與線下標價有很大不同,表現形式更🦩加復雜,呈現出許多新特點。對于這種情況,文件依據《明碼標價和禁止價格欺詐規定》的要求,規定應當通過網絡頁面,以文字、圖像等方式進行明碼標價。應當強調的是,通過網絡交易平臺提供家電維修服務或者銷售相關產品,不能減免家電維修服務經營者的明碼標價法定義務。文件還規定,網絡交易平臺經營者等交易場所提供者應當依法配合市場監管部門對平臺內(場𝓀所內)家電維修服務經營者開展價格監督管理工作,發現其有違反明碼標價規定行為的,應當依法采取必要處置措施,保存有關信息記錄,依法承擔相應義務和責任。

評論家解筱文建議提供服務的互聯網平臺,應當按照規定進行經營。“首先,平臺應當明確要求維修服務商如實介紹維修服務相關價格信息,并對消費者進行充分告知。其次,平臺應當要求維修服務商在進行上門服務前提前告知消費者上門費用,并與消費者達成一致。平臺還應當加強對維修服務商的監管,確保其按照規定開展業務。對于不遵守規定的維修服務商,平臺應該及時采取相應的懲罰措施,以保證消費者的權益。此外,互聯網平臺還可以通過建立評價系統、投訴處理機制等方式,提升服務質量和消費者滿意度。”解筱文告訴♑記者。

財經評論員⛦張雪峰對記者分析稱,該文件的發布對全國家電維修行業具有示范性作用,明確了家用電器維修服務的明碼標價要求,為其他地區提供了可借鑒的范例。這將促使其他地區的市場監管部門出臺類似的規定,規范家電維修市場秩序。同時,明確規定的處罰措施可以起到警示作用,對違法違規的維修服務經營者進行懲罰,強化了市場監管的力度,提升了消費者權益保護水平,促進了行業的誠信發展。