添可洗地機不到三個月出現漏水問題 維修遭質疑

2021年12月17日,山東的賈女士在煙臺振華商場門店花費2590元購買了一臺添可一代洗地機。

買后使用不到三個月,賈女士發現這臺洗地機在拖地時,其滾刷兩側會漏水。

2022🐭年3月18日,賈女士聯系添可官方客服,得到的回復是:“可能滾刷沒有曬干”。賈女士在接下來的幾天內,按照客服給的方法拖完地后,把滾刷全部曬干后發現依然存在滾刷漏水的現象。

賈女士再次聯系了添可客服,對方讓賈女士把洗地機郵寄到了濟南維修點。4月3日,機器到達了濟南維修點,維修師傅告知賈女士🍎:“機器經過檢測不存在問題。”4月15日,維修點在沒有聯系賈女士的情況下,將機器寄回。

使🦋用后,賈女士發現洗地機漏水問題仍沒有解決。她再🅰次撥打400官方客服電話后,第二次寄出機器供維修。這次維修歷時一個月,機器返回后,她發現依然漏水,且顯得很臟。

🍨 賈女士投訴稱,自己買這臺洗地機三個月,其中一個半月在維修,且最終沒有解決問題。她的訴求是愿意補差價升級產品,換成添可二代洗地機,只為了讓洗地機真正能給自己省時省力而不是ꦫ費時費力。