北京市場監管局發出提醒告誡書：堅持依法合規誠信經營

為維護北京市家用電器維修服務領域市場價格秩序,規范有關經營者的價格行為,8月16日,北京市市場監管局向各家用電器維修服𓂃務經營者發出提醒告誡⛄書。

告誡各經營者,堅持依法合規誠信經營。嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價♔格欺詐規定》等規定,依法合規經營、誠信經營、公平競爭,加強價格自律,切實🌳履行社會責任,建立和完善內部價格管理制度和糾錯機制,及時妥善處理價格糾紛。

嚴格落實明碼標價規定。家電維修經營者提供服務過程中,應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、💦零配件的,應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。家電維修經營者通過網絡等方式提供服務的,應當通過網絡頁面,以文字、圖像等方式進行明碼標價。提供上門維修服務的,維修人員應當在服務前主動向用戶出示價目表或價格手冊等,明碼標價,以便于用戶🔴選擇、查詢。

及時出具結算清單。實行先消費后結🍒算的,除按照相關規定進行明碼標價外,還應當在結算前向🥃消費者出具結算清單,列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。結算清單上應當如實填寫所維修項目的檢查費、修理費和輔料費,以及維修所調換的零配件名稱、數量、價格;提供上門服務的應標明上門服務費等。

主動防止價格欺詐行為。家電維修經營者不得實施下列價格欺詐行為:謊稱服務價格為政府定價或者政府指導價;以低價誘騙消費者或者其他經營者,以高價進行結算;通過虛假折價、減價或者價格比較等方式提供服務;提供服務時使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息;無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾;不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;通過積♔分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時,拒不按約定折抵價款等。

請各家電維修經營者對照上述要求,及時開展自查自糾。市場監管部門⭕將緊盯群眾投訴舉報,加大執法檢查力度,嚴厲打擊各類價格違法行為。對經提醒告誡仍擾亂市場價格秩序的,依法從嚴查處。對性質嚴重、社會影響較大的案件,依法曝光。