網購智能馬桶蓋幾個月就壞了，廠家電話打不通，普通人維權咋就這么難？

幾年前,陳師傅購買了由西安三花良治電器有限公司生產的洗之朗智能馬桶蓋。

陳🦄師傅說,去年,馬桶蓋上的過濾器壞了,他聯系廠家,在指定的網店購買了全新的過濾器,很快就有人幫他上門安裝。可是,去年年底,馬桶蓋上的感應器又壞了。此時,廠家指定的網店沒有貨,后來又因他有事,維修馬桶蓋的事就推遲到了今年4月份。從今年4月份開始,陳師傅多次通過電話聯系廠家,剛開始對方表示感應🅺器沒貨,無法上門維修。可是,在雙方溝通了幾次之后,陳師傅就再也打不通廠家的維修電話了。

14日上午,記者多次撥打陳師傅提供的廠家服務電話,均無法接通。后來記者通過網絡檢索“洗之朗智能馬桶蓋”的其他聯系方式,在撥打了多個標注為“洗之朗ꦫ智能馬桶蓋電話”后,對方均表示,自己是第三方維修中心,他們也了解到洗之朗智能馬桶蓋廠家電話最近一直打不通。

公司總經理辦公室工作人員高女士說,公ꦗ司最近在搬家,目前該電話用不了,高女士提供了一個新的維修電話。

關于陳師傅的事,高女士表示,會聯系維修人員,查詢一下陳師傅家的馬桶蓋購買記🌱錄,如果在8年的質保期內,會有維修人員為陳師傅上門維🐻修。

15日上午,高女士告訴記者,經查詢,陳師傅購買的馬桶蓋在質保💮期內,之后會有工作人員上門維修。隨后,陳師傅也告訴記者,廠家聯系了他,告知他保持電話暢通,會有工作人員上門維修。下午4時許,陳師傅說維修人員已經上門,幫他維修好了馬桶蓋。