直播帶貨投訴量激增98.43%，產品質量、虛假宣傳、價格誤導等問題最為突出

在直播間買到問題產品,結果投訴無門,想必很多消費者都經歷過這種問題吧。

3月2日,北京陽光消費大數據研究院和對外經濟貿🃏易大學🐭消費者權益保護法研究中心共同舉行《直播帶貨消費維權輿情報告(2021)》(以下簡稱《報告》)線上發布會。

北京市消費者協會副秘書長陳鳳翔在發布會上表示,2021年全年,北京市消費者協會96315熱線共受理有關直播帶貨消費者投訴【進入黑貓投訴】2026件,比2020年受理投訴數量1021件๊增加了98.43%。

從直播帶貨消費維權輿情反映的問題來看,《報告》指出,產品質量、虛假宣傳、價格誤導等問題最為突出ꦺ。

對此,對外經濟貿易大學消費者權益保護♑法研究中心主任蘇號朋建議,針對直播帶貨存在的問題,要明確和壓實平臺責任,提升主播群體的法律意識,同時要持續加大監管和處罰力度。

《報♏告》指出,消費者吐槽的問題集中在產品質量、虛假宣傳、價格誤導、誘導場外交易、退換貨、發貨慢以及銷售違禁商品等7方面。其中,涉及產品質量問題的占32.35%,虛假宣傳的占31.64%,價格誤導的占30.21%,誘導場外交易的占2.69%,退換貨的占1.83%,發貨慢的占1.2%,銷售🦂違禁商品的占0.09%。可以看出,產品質量、虛假宣傳、價格誤導等問題最為突出。

ꦿꦆ 其中,在淘寶平臺反映的主要問題是虛假宣傳和價格誤導;在快手平臺反映的主要問題是誘導場外交易和產品質量。