冰箱還在保修期內，配件停產了，應該怎么辦？

前幾天,我們遇到了一個客戶,客戶遇到的這些問題,想必大家都遇到過。

客戶去商場買了一臺打折的冰箱,沒有想到這個冰箱還在保修期🦋內,出現了故障問題,等到聯系商𓆉家和廠家的時候,廠家說沒有配件,無法提供保修的服務。

這個冰箱買的時候,商家承諾的很好,說是三年報修,結果一年之后,冰箱的制冷壞了,商♛家上門檢查發現是電腦板♔壞了,當時還說的是可以維修,結果第二天就改口了,說是這款冰箱早已經停產了,沒有適配的電腦板,所以就拒絕了維修服務。

客♔戶沒有辦法,只能選擇投訴,但是家里面的冰箱是剛需,根本折騰不了那么長的時間,就只能選擇找我們師傅上門維修,師傅上門之后,我們師傅通過廠家聯系上其他商家,終于找到了適用于同款冰箱的全新電腦板。

還是💫需要提醒大家,現在的家電產品日新月異,甚至一年會推出多個產品的幸好,有些品牌更過分,銷量只要一差,就立刻停產了,從而出現各種各樣的問題。

但是根據消費者權益保護法、產品質量法及相關規定,經營者需嚴格按照國家規定或者與💟消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任,不得故意拖延或者無理拒絕。本案中,王先生購買的冰箱還在保修期內,廠家有義務在承諾的期限內按照國ꦑ家規定承擔“三包”責任。

𝓀 百修網提醒,消費者在購買家電時應仔細閱讀產品的服務承諾,并保存好相關憑證,以便發生質量問題時及時維護自身權益。