網友工信部留言：賣手機不配充電器，官方回應：呼吁手機廠商修改營銷策略

現在的手機🍌廠商越來越會賺錢了,不僅手機要花錢買,手機的充電器也需要另外付費,這令不少消⛦費者無法接受。

昨天下午,工業和信息化部對網友的留言“買一個自帶充電器的手機有點難,建議整改” 進行回復。

該網友表示,部分手機廠商打著環保的名義在出售手機的時候取消充電器,難道取消充電器之后消費者就不給手機充電嗎?只能靠愛充電?只出售一個手機設備,既增加了消費者𓄧的購買成本;又浪費了消費者買手機的時間和精力(都想一步到位買一個有♓充電器的手機);

最后也增加了消費者對環保概念的惡感,環保必須要消費者多掏錢?有些原裝的充電器在網上能🔴賣幾百塊錢,希望工信部能夠保護好我們消費者的合法權益,謝謝。

回復全文如下:

您好,感謝您的留言!

關于手機與電源適配器分離銷售的問題,廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下,自行制定營銷策略,在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料,由消費者自行選擇購買與否。當前,一些廠商沒有按照慣例附加充電器,打破了消費者的慣性思維,如蘋果、三星等,也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況,如小米,均符合消費者意思自治原則,𓆉另一方面𒐪因該問題不涉及人身健康和生命財產安全等,消費者個體需求差異大,行業管理可行性還需進一步研究。

下一步,我們將呼吁企業修正營銷策略,推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關系,鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略,保障用戶的知情權和自主選擇權。𒁏同時,引導消費者正確看待該問題。

感謝您對我部工作的關心和支持。

回復時間:2022-12-28 16:26