智能門鎖由于質量問題更換，質保期應該從何時計算？

不少客戶遇到過更換家電的問題,比如說第1次購買的家電存在質量問題,在保修期內進行更換,但是,同樣🌌也產生了一個問題,再次更換之后,這個質保期是應該從第1次購買的日期算起🌠還是第2次更換的日期算起呢?

這個問題比較復雜,我們詢問了智能門鎖的師傅。

智能門鎖的師傅一般都是說支持從第1次買鎖的日期算起。

為什么這么算?因為無論是什么問題也無論用戶用了多長時間,畢竟是用過的產品,已經消耗了廠家承諾的質保期,所以肯定是需要從第1次購買鎖的日期算起。

智能鎖本身就是一個低復購率的產品,一般情況下的“三包期限”都是三年,這是大部分廠家給出的承諾,當🍎然也有個別商家喊出質保五年的口號,那也不過是一個噱頭,畢竟智能鎖行業目前正處于洗牌期,大多數企業是否🀅能活五年還是個未知數。因此,對于商家來說,質保期越長,意味著付出的成本越高,誰也不想加長“三包期限”。

當然也有很多人認為,如果是因為質量問題更換的新鎖,質保期應從更換之日計算,一方面是因為新的鎖就應該按新的日期計算,畢竟之前的鎖是因為質量問題才更換的,因此按安裝新鎖的日期計算更💦合理。

另一方面是因為根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第14條規定,換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三💃包憑證或者在三包憑證背面蓋更♍換章。