空調的出廠編號被商家故意抹掉了，這樣的產品可以買嗎？

ꦐ 每次上門維修看到客戶家用的是不知名的小雜牌電器,都想提醒客戶不要𝄹用三無的小雜牌,但是又覺得自己多管閑事了,于是只能閉嘴,動手干活。

昨天,看到一個新聞,還是很有必要分享給大家,因為深有體會,不少客戶都是在當地的一些家電城、家具城等地購買家電,這些家電的銷售人員往往會自稱有渠道,價格至少可以便宜三分之一,就能買到跟專賣店𝔉一模一樣的家電,這樣的話術,誰能不心動?

于是,就遭遇了跟下面新聞主角中一樣的問題。

新聞中的Q女士家中裝修,在當地買了三臺空調,安裝好了之后發現都出現了無法開機的故障問題。

新買的家電沒有過保修期,于是就撥打了廠家服務熱線。

廠家維修人員上門看了一眼之后,說修不了,這個屬于無碼機,不享受的質保服務。

Q女士瞬間就懵了,自己花了錢,結果買回來ꩲ了“無碼機”?一氣之下就聯系了商家,商家的態度就很敷衍,愛理不理的樣子讓Q女士非👍常的生氣。

Q女士直接把這個商家投訴到了當地的市場監督管理局,接到投訴之后,當地的相關部門立刻聯系了商家。

商家認為,這個產品是正品,不存在假貨的說法,只不過是沒有“條形碼”。空調無法使用是🌱因為安裝問題,不是質量問題。

🦹而Q女士認為商家涉嫌欺詐,明明在購買的時候強調了不要無碼機,結果對方故意賣給自己五碼的機🦋器,要不是找了的維修人員上門查看,還不知道自己被騙了。

最終,商家同意向邱女士補償1.5萬元并承諾七日內修好空調,同時延長兩年質保。

以上這個案例太常見了,因為貪圖了一時便宜,不少家電不在質保范圍之內,只能自己花錢找師傅維修。

什么是串貨?

其實,串貨的產品非常常見,一般就是某一個區域的代理商把自己的產品拿到另一個地方進行銷售。

因為每個區域的物價不同,便宜的產品會流入高物價的市場,容易造成市場價格紊亂。

什么是空調無碼機?

每個空調在出廠的時候都會有屬于自己的身份編碼,就是出廠編號,有利于追蹤產品的具體信息,同時也是廠家對空調進行保修服務的關鍵因素。如果編碼被撕了或者是被破🎃壞了,雖然你這個產ᩚᩚᩚᩚᩚᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ𒀱ᩚᩚᩚ品是正品,但也無法享受服務。

為了避免串貨被罰,不少銷售商和代理商故意抹去產品的編碼,所以市場上才會存在無碼機。

所以,大家在購買家電的產品一定要品牌專賣店。一定要警惕所謂的“特價機”“渠道機”等產品𝐆,購買的時候一定要看到機身上的條碼,否則會像新聞中的Q女士一樣被欺騙。

如果你在不知情的情況下購買了無碼機,商家的態度還很蠻橫,堅決不給退換,應該怎么辦?

根據《消費者權益保護法》第二十條以及《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的規定:經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確,不得有夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的宣傳行為。

同時,《部分商品修理更換退貨責任規定》第三條規定:“列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。”

直接舉報和投訴商家,每一個消費者的權利都應該被尊重。