電子產品保修之前，要求刪除所有數據，這種規定合理嗎？

現在大家都有電子產品,最💮害怕的就是電子產品出現故障,因為一旦出現了故障,可能會面臨維修的問題,而這個時候大家都會保存好自己的數據,防止丟失。

但是,最近就有網友遇到了一個問題,他家的平♎板電腦壞了,需要返廠維修,但是的工作人員告訴他,你可以導出數據,但是導出數據需要拆機,拆機之后就不能保修了。

技術人員表示,電腦主板可能出現損壞,需要🎶返廠查找原因并進行維修。對方同時表示,為了保護用戶隱私,返廠維修的✤第一步就是消除所有數據。這意味著電腦里面的重要數據全部要被抹掉。

面對這樣的“二選一”,所有責任、損失都是由消費者承擔,企業不承擔任何責任,這很不公平。

通行的服務規則

蘋果公司的服務ไ條款規定“任何未經授權的改裝、拆卸🎀、及非APPLE授權的維修等情形將可能導致無法獲得保修及保外維修資格

惠普規🌳定“因擅自拆機修理或越權改裝或濫用造成的故障或損壞”“因非惠普授權的維修中心進行維修造成的損🔜壞”,都不屬于保修范圍

小米規定“未經小米公司授權的人員私自拆動或修理(不屬于保修范圍)”

聯想規定“非經過原廠家維修或修改變更原始狀態的(不屬于保修范圍)”

法律專家認為“拆機不保修”是對“三包”規定的曲解和擴大,企業不愿意承擔數據責任,可能是ﷺ為了減少負🔴擔。

《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下簡稱“三包”規定)第二十八條規定了10種可以不實行“三包”的情況,其中包括“非承擔三包的修理者拆動造成損壞的”。相關業內專家告訴記者,業界通行的電子產品“拆機不保修”規定就是以這一條款✨為依據制定的。

根據“三包”規定第二十八條,不承擔“三包”責任的前提是故障本身由非承擔“三包”的修理者拆動造成。如果拆機后沒有造成故障,或者要修理的某種故障不是非承擔“三包”的修💙理者拆機造成的,就不適用這一條。而“拆機不保修”則是將所有拆機行為,不管有沒𓆏有造成故障,都作為不保修的理由,是對這一條款的曲解和擴大。