蘋果手機宣傳防水，為什么進水不在保修范圍之內？

我們先用通俗的句子來總結一下防水防塵標準具體是什🌟么。它是一種在特定環境和特定條件下測試出來的防塵防水等級標準,可能會隨著時間推移和環境條件的改變而失效。

這就是「防水手機進水不保修」的第一個難題,防塵防水性能ﷺ是一種不穩定的狀態,手機進水后,無論用戶還是商家都很難界定和驗證「水是不是在滿足 IP68 的條件下進入的」。

水的純度和溫度是否符合要求,水深多少,浸泡時間多長,手機的防水性能有沒有下降等等,商家和用😼戶之間一旦出現了爭議基本是無解的。

其次,灰產和部分用戶存在欺騙行為。比如故意讓舊的手機進水,再拿去換新或要求無償維修。

例如根據硅谷科技媒體 The Information 報⛄道,有兩名華裔學生從中國收集損壞甚至是山寨的 iPhone,再到美國蘋果官方店🍌「以舊換新」和「以假換新」,涉案金額高達 90 萬美元,隨后蘋果不得不升級政策,服務流程變得更加復雜。

不妨想象一下,如果手機進水就可以免費維修,而一般情況下進水手機基本無法維修,商家只好直接為顧客換新手機。如果法律規定進水的手機一律保修,本來是出于好意,但在不誠信行🧔為較多的地區,等于變相鼓勵不誠信的套利行為,最終的結果就是服務越好的商家越容易破產,良幣被劣幣🔯驅逐。

不過,這并不代表廠商可以用「套利行為的存在」這個理由去規避自身的責任,給出更清晰的產品解釋和普及 IPXX 標準的滿足條件🎃,也是應該履行的義務。