修了三次還沒修好？三星電視機質量到底行不行？

在日常選購商品中,不少消費者都信奉“買東西認準大品牌”的原則,無非也就是沖著大品牌的知名度,圖個過硬的產品品質和服務,買個安心,用著也放心,但凡事總有意外情況的出現,這🧜不杭州的夏先生就遭遇了三星8K電視的“自動啟停”門。這究竟是怎么一回事呢?讓我們接下來往下看。

 根據“1818黃金眼”報道消息稱,杭州的夏先生于今年9月購買了一臺三星QLED 8K電視,價值兩萬一千多元,這臺電視機于9月30日預約如期完成安裝工作,事情發展到這里,并沒有什么不妥,但讓肖先生傻眼的是,這臺電視在接入夏先生12月9日為新房辦理的華數電視信號時,就出現了不受控ღ制൲的“自動啟停”現象。

而根據相關視頻顯示,電視在正常播放頁面,并且用戶在未觸碰遙控器的情況下,屏幕突然出現了黑屏的現ꦿ象,這也就是我們前邊所提到的“自動啟停”門。

而根據夏先生介紹,這臺三星QLED 8K電視在剛開機時并不會很快出現故障,“自動啟停”也只是很小的概率出現,不過隨著使用時間的增加,后邊出現的頻率會越來越高,🔯到三四十分鐘后,頻率會更高,而只要出現問題,就必須拔掉光纖線或者拔掉電源進線重啟,電視才能暫時性恢復正常。

事實上,ও除了電視屏幕的“自動啟停”門外,夏先生還指出,這款電視的遙控器也會經常性出現失靈,并且主機內還偶爾有咔咔異💜響聲情況的出現。

當然,在出現問題后,夏先生也第一時間聯系了三星的官方,然而夏先生等來的并不是問題的解決,而是三星官方維修人員上門三次仍然也沒修好的尷尬,這委實讓夏先生徹底寒了心。據了解,第一次三星官方人員登門表示,這臺電視機故障很可能💧是光纖線和主板的問題,只需要更換相應的配件問題應該即可解決,但該網點并沒有相應的備件,也就沒有進行維修,待三星總部將光纖線與主板🐭發到網點后再進行第二次的登門維修。按照常規思路,找到問題,解決問題,這臺電視就能夠回復正常使用,但現實重重甩了夏先生一巴掌,這到底還是消費者想得太過簡單了。

對此,夏先生表示,三星維修人員第二次登門ꦅ更換新的配件后,舊的問題沒解決不說,關鍵還出現了新的問題,這直接導致了電視機出現了無法開機的問題。萬般無奈之下,維修網點提出聯系總部再次返修主板,事情發展到這里,耗盡了消費者的所有耐心,但魔咒仍未解決,再次更換主板后問題依然沒有解決掉。對此,夏先生以國家三包法規定,如果相同故障出現3次,可以要求廠家換新為由,向三星提出了更換新機的要求。

三星方面強調稱,真實的修是修了兩次,拒絕了夏先生更換新機的要ꦛ求。在三星方面看來,這款電視雖然出現了自動啟停現象,自己也上門維修了三次,但實際只修了兩次,并未符合到國家三包規定的“相同故障出現3次”的情況,所以拒絕更換新機合情合理。

而在夏先生看來,上門維修了三次,這臺電視仍未修好,完全有理由懷疑這臺電視是不是合格產品,即便是再次進行維修,修好了電視,夏先生本人也表示對這臺電視已經不放心了,同時,對三星這個品牌也感到非常失望。對此,小編只想說,產品質量出問題,這尚還能理解,但寒了消費者的心,這絕對不可取。