手機未欠費，卻遭中國電信三次停機，這到底是怎么回事？

2008年王先生辦ꦗ了一張133開頭的聯通卡,隨后通信行業調整,該號碼被劃到電信旗下。王先生的當時辦理的套餐25元月租,6元來電顯示,打電話一分鐘2毛,可以通過每年一次的預存話費活動來免去月租,相當于每月只有6元的來電顯示費用。

今年7月開始,王先生的該號碼在沒🃏欠費的情況下被停機三次,詢問后被告知需要更換套餐。王先生要求復機,電信工作人員表示套餐無法匹配,無法復機。工作人員告訴王先生,更換后的套餐月租只有5元,送200M流量,送來電提醒,還不影響話費返還。

王先生拒絕更🥂換套餐,并要求工作ꦦ人員對擅自停機一事的作出解釋,隨后中國電信鄭州分公司的一位負責人出現回應此事,并出具了河南省電信公司“法務部出具的相關依據”。

該負責人表示,首先清理老套餐是集團為響應國家提速降ꦏ費的要求,王先生的套餐屬于被清理的套餐;其次,早在今年五六月的時候就提醒過用戶需要更換套餐,王先生所使用的套餐,目前鄭州就王先生一人沒有更換;最后,之所以停機是因為該套餐已被清理,系統無法匹配對應套餐,手機自動停機。電信公司曾嘗試與王先生溝通,提供一些優惠,但雙方未達成一致。

此后,中國電信工作人員表示,可以賠償300元,但其他要求仍需協調。