洗衣機空調成為香港家庭滿意度最低的家電，容易壞而且維修費用高

炎炎夏日,很多家庭除了會開空調消暑,也離不開洗衣機,畢竟天氣熱出汗多,要換洗的衣物也較多。香港消費者委員會調查發現,洗衣機及空調是5種常用家電中最易壞、維修費最貴的,也是消費者滿意度最低的家電,滿意度分別僅為76%及70%。

消委會以電話訪問了1421個家庭,分析洗衣機、空調、冰箱、電視機和抽濕機的耐用程度,以及消費者對各品牌的滿意度。

結果發現,洗衣機/洗衣干衣機出現故障的比率最高,各品牌平均達21%,最常見的問題是喉管漏水或爆裂,占整ꦛ體故障總數的22%;其次是默認程序出現故障,例如未能按時完成洗衣程序,占14൩%。

空調方面,各品牌平均故障的比率為18%,分體機故障率達24%,窗口機則為15%。最常見的問ꦉ題是滴水,占整體故障總數的41%;其次是制冷失靈,占31%。

其余3種電器的故障率,分別為電視機15%、冰箱11%及抽濕機10%。

另外,洗衣機及空調的維修費也是五大家電中最高的,其中洗衣機平均維修費為每次1083元(港幣,下同),冷氣機平均每次維修費更達1471元。

消委會指出,41%受訪者表示會在冷氣機仍能運作的情況下更換新機,估計與空調ඣ維修費高有關。消委會呼吁市民理性消費,更換電器產品前應先考慮維修🔥,并待產品無法運作時再更換;生產商也應提供質量良好及耐用的產品,并降低維修費用。