lg空調電話24小時400客服中心

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客戶,并告訴客戶《維修單》上面有維修費用、服務電話、保修范圍及保修期。

不得私自向客戶透露個人電話,無論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時,應禮貌的跟客戶道別:“有♓事兒您可以隨時撥打我們公司的服務電話……再見!”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套𓂃。

應妥善保管每一張《維修單》,不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時候,單面上應自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”,如果未貼,應注明原因。同時,應寫上“名片已留”或“名片未留”,如果未留,應注明原因。維修時所更換的舊,應隨《維修單》同時上交。如果舊未帶回,應在單面上自己注明,寫上“舊未帶回”,并注明未帶回的原因,比如“客戶不同意將舊帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件,應在事先與客戶約定的時間內完成。如有特殊情況而導致不能在約定的時間內完成,應主動提前與客戶溝通,說明情況,在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需求單,兩天內未上交《維修單》,應主動向公司說明情況,比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內或之外、保修范圍之內或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應在2小時內處理,必須給客戶一個滿意的答復,不得與客戶發生任何爭執。如果客戶的返修要求在保修期之內,同時也在保修范圍之內,應免費為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準時、服務好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內,也應立即回應。耐心的向客戶說明,力求找出一個客戶滿意的ℱ解決方案。

建立修理準則,及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。

服務范圍:全市均有網點

3、電路接觸不良,這是一個很簡略忽略的問題,但是在許多老用戶中常常碰見,主要是檢查電池盒正負極有✅無生銹,線路有無接觸不良,假設有,需把鐵銹,將線路銜接

中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"化"的服務,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展,以"誠ꦚ信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健✃發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。

1)嚴格按照及作規程,確保。

(2)嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務24小時有人值班,10分鐘內做出回應。車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立制度൲及時成立搶𒀰修小組,可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技♈術故障解答、需要郵遞配件迅速辦💧理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。