三菱空調服務電話多（24小時接待）便民中心

三菱空調服務電話多(24小時接待)便民中心第二、 統一了服務標準,從服務規范、服務用語,話術流程,客戶感受如一。作為高端廚電領導品牌,電器囊括了“*服務十佳單位”、“全國十佳呼叫中心”兩項大獎,充分說明電器在服務體系建設方面取得的重大成果,服務質量已得到消費者和行業的廣泛認同。

市場上大部分的家用♈空調品牌所能提供的服務標準基本上都是:整機1年,主要零部件3年包修。這個包修年限是否能滿足消費者的需求?究竟多長的包修年限才能真正符合消費者的心理預期呢?讓我們一起來分析一下:

空調的正常使用壽命一般在10年左右,超過這一期限即屬超齡家電。10年是一臺空調服役的節點,若能做到10年包修,才更符合消費者的心理預期,因為10年包修相當于給空調上了“終身保險”。

 能否提供10年包修,也體現了一個企業對自己的🥂空調產品是否有信心,ꦇ企業自身是否有實力兌現日后的服務。

作為空調行業的領軍品牌,三菱率先做出表率,4月15日,北京三菱💛將在全北京300多家專賣店推出“10年包修”服務。“10年包修”承諾,其實是一個ꦦ企業整體實力、產品品質、社會責任的體現。對于三菱來說,做出這樣的承諾,不是簡單的一句話,而是意味著企業將面臨更多的挑戰。

首先,是成本的增加。

10年包修,意味著三菱將在原有6年包修的基礎上,增加了4年的延保。在家電賣場一臺普通空調每年延保會收取300元左右的費用,空調4年延𝔉保,就相當在一臺普通空調產品上附加了上千元的價值。這部分成本的增加并不是所有的企業都有能力來承擔的。

其次,對自己的產品有相當的自信。

產品本身質量過硬才行,不然三天兩頭壞一次,再有經濟實力的企業也承受不起。何況,顧客也不會買賬,即使不收維修費用也沒人希望自己的空調老出故障。提供10年的保障,并不代表要天天上門“騷擾”消費者。誠如三菱董事長董明珠所說:“*的服務,是沒有服務。”

第三,企業的生存能力。

能做這樣的承諾是需要企業至少還可以在承諾期內生存,有著健康的生存能力。也就是說,這個給你提🅺供10年包修的企業,需要自身的生存期𒊎限超過10年以上才可以做出這樣的保證。

三菱專賣店之所以能推出這項服務,足見其對以上幾點已做⛎好充分的準備。這場為三菱專賣店量身定制的活動,一是為了證明三菱專賣店本身確🍃實有這個實力,其從配送、安裝到維修都非常專業和便捷;二是因為三菱專賣店遍布京城的每個角落,幾乎走到哪里都能看到它的身影,相當于家門口的電器*,用戶有任何問題都能*時間上門解決,非常親民和便利。

特別提醒消費者,10年包修的服務只有4月15日當天在三菱專賣店購買空調的零售顧客才能享受。據悉,活動當天除了價格優惠之外,購買空調的消費🤪者將獲贈“三菱專賣節*金卡”:所購空調享受10年免費包修,終身免費清洗,憑卡再次購買三菱空調,活動價基礎上再優惠100元;另有多重大禮相贈……近期有購買需求的顧客不妨到店看看。

三菱空調維修服務流程

【空調上門安裝維修禁令】

1、嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭,必須使用空氣開關和漏電保護開關取電;

2、嚴禁對供電電源有地線的,擅自剪斷空調地線或不接地線;

3、嚴禁棄用上下防護板(防鼠擋板)、過線膠圈、壓線卡等防護性配件;

4、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作,必須保證供電電源的火線與空調電源的火線、供電電源的零線與空調電源的零線相對應;

5、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫;

6、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況,必須用試電筆測室內外機金屬機殼是否帶電分體機掛壁板是否帶電,如帶電必須排除;

7、嚴禁用銅絲或導線代替保險管,保險管燒斷后應更換相同規格保險管;

8、嚴禁使用承重能力較差、不合格的安裝支架;嚴禁安裝室內、外機時,少上固定螺栓;

9、嚴禁在二米以上(含二米)的高處作業不佩戴安全帶;

10、嚴禁變頻產品不抽真空,直接排空,進行安裝、維修。

【上門安裝/維修服務】

1、 預約上門

2、上門服務

3、工作前準備與用戶意見交流

4、開始安裝維修操作

5、操作完畢試機半小時

6、清理現場

7、介紹和講解空調使用、維護、保養

8、告別

9、電話回訪

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三菱電器發布公告,宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調實行“十年包修政🐻策”,從更大程度上保障消費者利益。這是迄今為止中*用空調行業承諾的*長包修期,也是自2005年,三🍨菱電器率先在行業推出“家用空調6年免費包修”政策以來,對服務品質的再升級。

拒絕粗暴價格戰,體驗時代應回歸服務據悉,作為業內標桿的服務,創立以來始終堅持以“💯為用戶滿意而持續創新”為宗旨,將追求用戶滿意*化當做立命之本和生存之道,通過對服務體系進行不斷的創新、升級,一如既往的為消🌸費者提供高品質、親情化的增值服務,一直默默無聞的致力于消費者權益的保護事宜。從“免費測電”到“健康測水”;從解決*一公里的送裝問題,到“三大免單”服務;服務實現了服務的全面延展,不斷探索用戶的服務需求并加以完善。