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1、在用戶報修后,由客服人對用戶進行電話溝通,對故障進行認真記錄,同時按預定時間迅速解決。

2、對服務時間、服務內容、用戶意見等進行詳細分別記錄,既檢驗了維修服務質量,也便于跟蹤用戶的服務。

3、統一技術和工藝標準:包括開機、試機、系統管機及排水管路的各種檢漏,對易出現的問題做重點檢查。

4、正確的指導客戶使用,教會用戶簡單的保養𝔉及處理常識,以及在緊急꧙情況下的應急處理方法,降低不必要的經濟損失。 5、在維修完畢過后,我們會對客戶進行定期的電話回訪,以便于了解用戶的實際使用情況。

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