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1.嚴格按照西邦熱水器維修SOP規范操作,確保維修品質* ,安全至上
2.管控配件質量,謝絕水貨配件及舊配件重復使用,確保原廠原裝配件上機。
3.維修服務熱線電話7*24小時隨打隨通,維修工程師*時間上門服務,及時解決問題。
4.公司客服人員節假日正常上班,保證用戶隨打隨到:及時安排維修事宜。
5.執行市物價局條款和依照樂邦熱水器收費標準,合理收費,堅決打擊胡亂收費現象。
6.遇到偏遠地區操作問題,安排技術工程師專線電話解答、需求更換配件及時處理。客戶自行送修樂邦熱水器加隱為您排擾解難,當天當時完成維修服務事項。
7.經我服務部(西邦熱水器服務中心)維修電器一概實施保修 ,保修期為3個月,保修期內如因維修質星或更換配件質量出現問題,免費上門返修更
換。
8.在我服務部維修電器的客戶,保留西邦熱水器維修單。二次維修此機器時,可享受公司優惠政策維修費半價待遇。
9.建立權威回訪機構,對報修電器用戶電話單單回訪。建立維修檔案,為安全上。
10.開通樂邦熱水器維修監督服務電話,歡迎客戶及有關部門]監督維修作業。
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