華爵防盜門4007-111-556 【快速上門】電話預約報修,30分鐘快速上門卓越品質和藹可親【價格透明】保外產品全國收費統一標準公開透明服務至上
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。3.下面重點講一下接觸器接觸器380伏的和220伏的道理是一樣的,今天主要講380伏的接觸器也可以做為220伏的接觸器,接觸器分為主觸頭和輔助觸頭,主觸頭是控制電源到負載端的,輔助觸頭是輔助控制接觸器的,南瑟生香復制不留原文出處,菊花萬人捅。接觸器的主觸頭和輔助觸頭上方接線柱和下方接線柱是斷開的所以我們稱為常開觸點。斷開肯定不能通電也不能正常工作,那怎樣才能讓它正常工作呢?那就要通過線圈通電,接觸器就會吸合,吸合以后上下四個接觸點就聯通了,也就是說A1和A2只要有電,接觸器就會工作(A1和A2是接觸器線圈的電源),線圈電源可以220伏也可以380伏,這樣能理解吧停止按鈕和啟動按鈕還有輔助觸頭的上下兩個接觸點來完成控制線圈的電源,達到控制接觸器的作用,看下下圖從上圖我們可以看到從380伏A相火線直接給了接觸器線圈的AI端,也就是說我們是控制另一根火線電源來控制接觸器,C相火線給了斷路器也就是保險絲,到了停止按鈕,停止按鈕不按是它就是通的,所以電源到了啟動按鈕。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點plc是可編程邏輯控制器的英文縮寫。由于眾所周知的優點,*近十年來PLC的發展既應用領域是十分可觀。為此學習和掌握一定的PLC技術知識,成為當前我們電工從業者技術架構中必要的一環。對于這一點相信參加過電工技能等級考試的同行都有切身體會。筆者系某技術培訓機構教師,自2015年以來一直負責電工PLC技術(初、中級)的培訓教學工作。在同廣大電工同行一起學習的過程中,本人發覺有部分電工同行在初學PLC*編程時,或多或少地都會出現一些不足和錯誤。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤一,數字鉗形表使用方法1,測量前要機械調零。2,選擇合適的量程,先選大,后選小量程或看銘牌值估算。3,當使用*小量程測量,其讀數還不明顯時,可將被測導線繞幾匝,匝數要以鉗口的匝數為準,則讀數=指示值×量程/滿偏×匝數。4,測量完畢,要將轉換開關放在*量程處。電工學習網版權所有。5,測量時,應使被測導線處在鉗口的,并使鉗口閉合緊密,以減少誤差。二,數字鉗形表注意事項1,被測線路的電壓要低于鉗表的額定電壓。業主在水電改造之前要和施工方商量好價格問題,細致到一根管里穿兩根線和穿一根線的價格,一個暗盒多少錢等。水路方面通常來說,大多數施工方在施工完畢后才告訴你一根管穿兩根線的價格和兩個一管一線的價格一樣。也就是說如果開槽埋管,里面一根線是30元/米,而同樣開一個槽,里面同樣只放一根管,只是管里有兩根線,但價格卻是60元/米了。這樣隨隨便便就能讓多花上千銀子。顯然這樣的計費方法是不合理的,一根管穿兩根線時,開槽和穿線管的成本都是一樣的,只應該加上多的那根線的費用。下圖為極異性磁鐵與各向同性磁鐵的步進電機在12V額定電壓下的阻尼特性的比較。據此,定位時間方面,使用極異性磁鐵的穩定時間長。但若降低驅動電壓(降低為8V),則如下圖所示,極異性磁鐵的穩定時間變短。磁鐵強的電機調整激磁電壓(電流)時,穩定時間將變小。上圖為幾種電流的暫態特性。電流在轉子轉速大時會減小,此為受到反電勢的影響所致。各向同性磁鐵與極異性磁鐵的周期比較,后者變短,振蕩次數相同約為4,后者的穩定時間變短。中斷控制系統MCS-51單片機的中斷功能較強,以滿足不同控制應用的需要。51系列有5個中斷源(52系列有6個中斷源),即外中斷2個,定時中斷2個,串行中斷1個,全部中斷分為高級和低級共二個優先級別,優先級別的設置我們也將在后面進行詳細的講解。定時與控制部件MCS-51單片機內部有一個高增益的反相放大器,基輸入端為XTAL1輸出端為XTAL2。MCS-51芯片的內部有時鐘電路,但石英晶體和微調電容需外接。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。一個淺顯的道理是,對新電工來說電氣運行、檢修、電力安全等教育,單次再有聲色的安全教育,古人講究“因材施教”,電力新員工何嘗不是?在安全教育的方式方法上,一切僵化、死板的模式都須改正,多一些創新的培訓方式、豐富的培訓內容未常不可。*重要的應是始終站在新員工的角度,讓危險點分析、風險辨識、風險防范、技術培訓、崗位練兵等“規定動作”常態化、規范化,讓培訓具有指導性、針對性和實效性,久久為功、接續長期地開展才有更好的效果,才能更入腦入心,才會有效果。下面討論三相電機的轉矩特性,由于其電流波形近似為正弦波,現將細分驅動時的轉矩與兩相電機比較來看。如增加細分的細分數,電流波形能近似正弦波,磁通的高次諧波的影響更明顯。兩相電機細分時的轉矩磁通是不含高次諧波的正弦波,如式前一篇中的T2=IΦsinδ所示。下圖是對其磁通含三次諧波時的細分兩相電機與三相電機轉矩進行比較。三相電機的各相轉矩與兩相電機的曲線相同,用下圖式1表示。交鏈磁通能用基波與奇數次高次諧波之和表示(偶數次的高次諧波與線圈交鏈時會抵消,不會變成交鏈磁通),基波與三次諧波之和如下圖所示。單路232通信電路:三線方式,與上面的三級管搭的完全等效。USB轉232電路:采用的是PL2303HX,價格便宜,穩定性還不錯。SP706S復位電路:帶看門狗和手動復位,價格便宜(美信的貴很多),R4為調試用,調試完后焊接好R4。SD卡模塊電路(帶鎖):本電路與SD卡的封裝有關,注意與封裝對應。此電路可以通過端口控制SD卡的電源,比較完善,可以用于5V和3.3V。但是要注意,有些器件的使用,5V和3.3是不一樣的。
