龍陽防盜門4007-111-556 責任在心中為您解憂質量為先座機接聽,兼宣傳公司產品,不允許報價。客服貼心
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。二極管是電子電路中很常用的元器件,非常常見,二極管具有正向導通,反向截止的特性。在二極管的正向端(正極)加正電壓,負向端(負極)加負電壓,二極管導通,有電流流過二極管。在二極管的正向端(正極)加負電壓,負向端(負極)加正電壓,二極管截止,沒有電流流過二極管。這就是所說的二極管的單向導通特性。下面解釋為什么二極管會單向導通。二極管為什么只能單向導電?二極管是由PN結組成的,即P型半導體和N型半導體,因此PN結的特性導致了二極管的單向導電特性。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點以380伏電動機為例說明。為了使電動機不過電流,就要維持磁通密度不變。在50HZ電源條件下,維持磁通密度不變的電壓是(5O/60)X380=317伏。就是說只要把電源電壓降至317伏,60HZ,380ⅴ的電動機在50HZ,380ⅴ的電源上使用不會發熱。同時注意以下兩個問題。電動機轉速將降低17%左右。由于電壓為額定電壓的83%,降壓后使用的功率僅為原電動機功率的83%。以上所述,在使用一些老電動機和進口設備(如美國,日本,韓國等)的電動機時希望對電工同行們有所幫助。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤仿真!Proteus!現在回頭想想模電的理論知識也不難,雖然我們掌握了,但是在應用的時候卻無可下手,這是為什么呢?其實無從下手的主要原因是我們對電子元器件沒有“感覺”,對、就是“感覺”,學習知識有時候也是需要感覺的,就拿一個4700u耐壓30V的濾波電容來說吧,我們給他串聯一個10k的電阻,現在如果給他用10V的直流電充電,你知道充電幾秒鐘能充滿嗎?這時候你可能又要拿出公式計算了,這時候RC充放電的公式你如果忘了呢?這些都是阻礙學習的阻力,我們的理論知識可能不比一些*的工程師差,筆者現在的同事有很多老工程師,他們遇到這種問題,沒有一個計算的,而是直接憑感覺就能知道。”對于多小組、多地點的作業,應從四個方面下功夫:一是加強作業現場的管理,須明確小組負責人的安全職責,必要時增設監護人,工作班成員間相互提醒,確保現場工作組織合理、安排有序;二是結合現場實際,以對生命高度負責的態度開展安全教育培訓。工作開工前,須認真開展安全告知和安全風險分析、安全交底,對作業風險、危險部位、人員分工等仔細交待,每位作業人員務必清晰、明白;三是安全技術措施一定要到位,對帶電部位和“五防”功能不全等風險務必補充完善相應的辯識和控制措施。NMOS的實物圖和引腳分布如下圖所示。什么是肖特基二極管肖特基二極管又叫勢壘二極管,是由金屬和半導體接觸形成的二極管,其特點為:反向恢復時間非常短,為ns級別;正向導通壓降非常低:為0.3-0.5V左右;漏電流較大、反向擊穿電壓比較低;通常用在低壓開關電源中,以肖特基二極管MBR30100為例,其實物圖和結構圖如下圖所示。該肖特基二極管有三個電極,其中一個公共端是陰極,由兩個二極管共陰極構成。關于場效應管的反向并接的二極管的問題?有些場效應管的規格書里原理圖上標有一個穩壓管符號,為了搞清楚其中的真正情況,我們抽取了幾種有該二極管符號的樣品進行檢測試驗,發現有以下兩種情況:1.實際是本體的寄生二極管;2集成的肖特基二極管前一種情況,估計是做文件時直接將其他文件中的圖形復制過來所致。專業版方案:網絡攝像機進入NVR或者存儲服務器,視頻解碼服務器解碼上墻,輸出口直接連接電視墻、大屏拼接顯示設備;用途:多用于中大型監控項目,方便管理和維護,可拓展性強。缺點:會增加項目成本,一般解碼器(數字矩陣)的價格比較高。從上面的描述,可以看出:當攝像機的點位數比較多,又需要集中管理解碼上墻的話,系統中必不可少的是解碼上墻設備。市場上解碼上墻的設備種類:數據矩陣和解碼器。兩種設備的市場售價都隨著拼接屏的數量和上墻路數的增加而增加。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。下圖充分說明了HB型混合式步進電機的結構和工作原理。轉子磁路中間為*磁鐵,下側為N極,上側為S極。磁鐵的厚度方向磁通由上向下。開始狀態為A相激磁,則“杠A”相極性相反,因此停在圖示位置,轉子與A相和“杠A”相的各一半對應,形成交鏈磁通Фm,如圖中虛線所示。下一步,激磁相轉換到狀態,斷開A相激磁電流,接通B相激磁電流,則轉子向右移動1/4轉子齒距,運行到圖的位置。再一步,激磁相轉換到狀態,斷開B相激磁,接通“杠A”相激磁,則轉子從狀態向右移動一步(1/4齒距)運行到狀態的位置。相激磁轉矩:TAB上(式1)、(式2)推導為:2相激磁的轉矩為1相的√2倍(根號2),相位位移π/4,1相激磁轉矩TTB與兩相激磁的轉矩TAB,如下圖所示。其次,說明這些轉矩的測定方法。*近由專業生產測量設備的廠家生產的步進電機轉矩測量裝置在市場上有售,在此不對這些儀器的測試方法進行說明。靜態轉矩特性的測量轉矩表:將步進電機固定。如圖下圖所示,讀取轉矩表的讀數和角度測量儀的讀數,依據角度及轉矩繪制距角特性曲線,如圖如本文前面*圖所示。Tg為電機所帶負載轉矩的下限值,(Th—Tg)/Th為轉矩波動的相對誤差,相數越多,此值越小,對降低振動越有利。亦即,相數越多,電機產生的轉矩波動幅值越小,頻率越高,產生的振動越小(有關說明在后面章節)。高轉速多相步進電機的優點是能高速響應。步進電機為同步電機,繞組電流頻率與轉子速度成正比例,若電機高速運轉,則繞組電流角頻率ω增加,使繞組電感L產生的電抗ωL加大,從而降低電流,致使轉矩下降。當用數千pps驅動步進電機時,電機繞組阻抗Z與直流電阻相比,電抗ωL將大幅增加。
