飛云防盜門4007-111-556 刻苦耐勞熱情的工作態度完美無缺服務至上素質體現
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。plc的通信,從設備劃分可分為PLC與外部設備的通信及PLC與系統內部設備之間的通信。根據通信對象的不同,具體又可分為以下幾種情況。PLC與外部設備的通信:PLC與計算機的通信:PLC與編程、監控、調試的計算機或網絡控制系統中的上位機通信等PLC與通用外部設備的通信:PLC與具有通用通信接口(如RS23RS422/485等)的外部設備之間的通信。PLC與內部設備間的通信PLC與遠程I/O之間的通信。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點通常用*相對百分誤差來確定儀表的精度。系統誤差其主要的特點是誤差容易消除和修正。儀表的精度等級是指儀表在規定工作條件下允許的*百分誤差。儀表安裝位置不當造成的誤差是粗差。強電系統與弱電系統可以公用接地。在防爆區域,電纜沿工藝管道設時,當工藝介質的密度大干空氣時,電纜應在工藝管道上方。各種補償導線可以通用,因為它們都起補償作用。補償導線接反時,測量結果不影響。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤以下是電流互感器的幾種接線方法:A圖A,一臺互感器接線,主要用于測量對稱三相電路中線路上的電流。B圖B,三臺互感器星形接線方法,可測量對稱和不對稱三相電路(包括三相四線)中線路上的電流。C圖C,兩臺互感器V形接線方法,測量對稱和不對稱三相三線電路中線路上的電流。三相電流矢量和為零,所以*下面電流表測量的是未裝互感器那相的電流。此接法也可用于繼電保護接線,但靈敏度低。D圖D,兩臺互感器電流差接線法,用于線路、電機、并聯電容器的繼電保護接線,靈敏度較高。plc的學習是一個逐步漸進的過程,所接觸的東西也是從簡到易,從剛開始的開關、接觸器、中繼、熱繼、指示燈控制跨越到傳感器、編碼器、變頻器、伺服系統、通信的控制。中間有一個很大的跨度,也就是說中間我們需要儲備和掌握大量的相關內容,有一個階段化的過程。今天我們就來說說有關PLC控制的分類,從簡單入門,做一個合格的工控人。我們首先從下圖的各種元器件的認識開始,有變頻器、普通三相電機,編碼器、按鈕開關,伺服驅動器、伺服電機,溫度傳感器、溫度變送器,電子比例調壓閥,指示燈、中繼、接觸器一些我們在工控中常用的電氣元件。RC濾波電感器的成本高、體積大,所以在電流不太大的電子電路中常用電阻器取代電感器而組成RC濾波電路。同樣,它也有L型;π型。穩壓電路交流電網電壓的波動和負載電流的變化都會使整流電源的輸出電壓和電流隨之變動,因此要求較高的電子電路必須使用穩壓電源。穩壓管并聯穩壓電路用一個穩壓管和負載并聯的電路是*簡單的穩壓電路。R是限流電阻。這個電路的輸出電流很小,它的輸出電壓等于穩壓管的穩定電壓值VZ。連接固態繼電器時,注意直流控制電壓的大小與極性。對于交流型固態繼電器,其輸出端加RC吸收回路是必需的,在購買期間時,應該弄清型號內是否配置了RC吸收回路,可能有的裝了,有的沒有裝,對于感性負載,尤其是重感性負載,除配置了RC吸收回路外,還應增加壓敏電阻器。壓敏電阻器的標稱工作電壓可選電源電壓有效值的1.9倍。9.焊接時間問題,在使用針孔焊接式SSR和觸發是SSR時,氣焊接溫度不應該高于260℃,焊接時間小于10S,對于螺絲固定式SSR,應該加墊圈防止松動,而且扭勁不宜過大,防止期間損壞。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。不同品牌的斷路器,N標識的方向也不同——可能在左,也可能在右。在購買斷路器時,應購買N接線柱在同一側的產品——一臺配電箱內,不允許既出現左側N接線柱的斷路器,又出現右側N接線柱的斷路器。接線時,將零線接到N接線柱上,無標識的接線柱接火線即可。2P斷路器和2P漏電斷路器,理論上來說不需要區分零火線——左側接零線或右側接零線均可。但如果按照規范操作,則應該參考同一個配電箱內的1P漏電開關和1P+N開關的N接線柱方向,保證2P斷路器和2P漏電斷路器的零火線順序與1P+N和1P漏電斷路器的零火線順序相同。使用高壓驗電器必須穿戴高壓絕緣手套、絕緣鞋、并有專人監護。在使用驗電器之前,應首先檢驗電器是否良好、有效,還應在電壓等級相適應的帶電設備上檢驗報警是否正確,方能到需要接地的設備上驗電,禁止使用電壓等級不對應的驗電器進行驗電,以免現場測驗時得出錯誤的判斷。要對線路逐相進行驗電,對聯絡用的斷路器或隔離開關或其他檢查設備驗電時,應對其進出線兩側各相分別驗電。對同桿架設的多層電力線路進行驗電時,先驗低壓,后驗高壓,先驗下層,后驗上層。任何電磁干擾的發生都必然存在干擾能量的傳輸和傳輸途徑。通常認為電磁干擾傳輸有兩種方式:一種是傳導傳輸方式;另一種是輻射傳輸方式,電子設備工作頻率越來越高,不加抑制時,可能會通過上述路徑干擾到其它電子設備的正常運行,這是我不希望的。在電路設計時都會加入抑制EMI的元件來開抑制對外和外面對自身設備的干擾,我們以下面這個電路為例圖中L2為共模電感,共模電感的作用可根據右手定則來權釋。當開關電源的頻率為100K時,假設它們在50~150K時有較高的EMI發射值(這個是需要設備實際來調整的),假設的他的截止頻率fo為150KHz,配套的電容CY=CY3=CY4=222PF,共模電感值根據公式可以得出:共模電感與電容構成的EMI電路,在開關電源中都基本上大同小異,根據實際的開關頻率與EMI抑制效果作適當的調整。
