群升防盜門4007-111-556 誠實守信爭取質量為您解答難題實體經營更有保障科技無限
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。:一臺*多可以提供48個千兆端口的交換機,其滿配置容量應達到48×1G×2=96Gbps,才能夠確保在所有端口均在全雙工時,提供無阻塞的線速包交換。包轉發率滿配置包轉發率(Mbps)=滿配置GE端口數×1.488Mpps+滿配置百兆端口數×0.1488Mpps,其中1個千兆端口在包長為64字節時的理論吞吐量為1.488Mpps。:如果一臺交換機*多能夠提供24個千兆端口,而宣稱的包轉發率不到35.71Mpps(24x1.488Mpps=35.71),那么就有理由認為該交換機采用的是有阻塞的結構設計。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點三角型接法的負載引線為三條火線和一條地線,三條火線之間的電壓為380V,任一火線對地線的電壓為220V;Y形接法的負載引線為三條火線、一條零線和一條地線,三條火線之間的電壓為380V,任一火線對零線或對地線的電壓為220V。三相電電器的總功率=每相電壓×每相電流×3,即總功率=電流×電壓(220V)×3(W=U×I×3)3.2三相電電表有機械表、普通電子表、磁卡電子表三種,一般規格為:1.15(60)、20(80)、30(100)(電壓3×380/220V~)。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤三極管的管型(PNP型三極管還是NPN型三極管)以及三極管引腳的判別是電子初學者的一項基本功。有人總結了四句口訣:“三顛倒,找基極;PN結,定管型;順箭頭,偏轉大;測不準,動嘴巴”。我們來逐句進行解釋分析。三顛倒,找基極我們知道,三極管內部有兩個PN結,三極管是PNP型還是NPN型的區別就是兩個PN結的連接方式不同。如下圖所示是三極管及等效電路。測量三極管是要使用萬用表的歐姆檔,檔位的選擇可以是Rx100檔位,也可以是Rx1k檔位。之前分享了臺達PLC一鍵啟動梯形圖編寫(m430971.html),大家紛紛要求看看其他品牌的一鍵*編寫,我這是應大家要求開始分享其他品牌一鍵啟停梯形圖。整理了以前項目中用的一些編程技巧,我首先分享歐姆龍的一鍵啟動,我使用歐姆龍plc里面的專用指令,圖一歐姆龍編程軟件里面有些可以直接輸入類似于臺達或者三菱上升沿指令,有些不能直接輸入,我用的這款軟件就不能直接輸入上升沿指令,我需要寫入一個DIFU200.00然后在輸出上升沿指令。BCD碼(Binary-CodedDecimal)是二進制編碼的十進制數的縮寫,BCD碼用4位二進制數表示一位十進制數。BCD碼各位的數值范圍為2#0000~2#1001,對應于十進制數0~9。BCD碼不能使用十六進制的A~F(2#1010~2#1111)這6個數字。BCD碼本質上是十進制數,因此相鄰兩位逢十進一。BCD碼的*位二進制數是符號位,負數的符號位為1,正數為0。16位BCD碼的范圍為–999~+999。35,相電流:三相電路中,流過每相上的電流稱為相電流。線電流:三相電路中,三根端線中的電流稱為線電流。36,損耗電場:把電荷(或帶電體)引入其他帶電體周圍的空間時,將會受到力的作用,就是說在帶電體周圍存在電場。37,電場強度:表示電場強弱的物理量。數值上等于單位正電荷在該點處所受的作用力,方向是正電荷受力的方向。用字母E表示,單位為V/m。38,擊穿:電介質在電場的作用下發生劇烈放電或導電的現象叫擊穿,絕緣強度又稱擊穿電場強度。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。今天有個朋友發信息問我,說他們單位有一排6盞路燈,這6盞燈同時開,同時關,每盞路燈1000瓦,他想用一臺時控開關控制這6盞燈,問我怎么接線。我說一臺時控開關只能控制10安電流的負載,你這6盞燈加起來6000瓦,電流太大,必須加接觸器。他又問我怎么加接觸器,具體怎么接線?那么咱們就根據這個實例講解一下時控開關配合接觸器接線方法,希望可以幫到有同樣疑問的初學者。首先來選擇一臺接觸器,6盞燈6000瓦,算出它的總電流。三相電機額定耗電量,按實際功率=電流×電壓×根號3計算。功率P=√3UIcosφ功率P乘以小時數就是用電量。三相電動機實際用電量,取決于實際負荷大小。可以測量實際電流,計算實際功率,再乘小時數,即可得到用電量.電機的額定功率是電機的額定輸出功率,而不是額定輸入功率。通過額定功率計算額定輸入功率按照公式:額定輸入功率=額定電流×額定電壓×根號3額定輸入功率=額定功率÷效率÷功率因數三相電機:指當電機的三相定子繞組(各相差120度電角度),通入三相交流電后,將產生一個旋轉磁場,該旋轉磁場切割轉子繞組,從而在轉子繞組中產生感應電流。“三十五乘三點五,雙雙成組減點五”,說的是35mm”的導線載流量為截面數的3.5倍,即35×3.5=122.5。從50mm”及以上的導線,其載流量與截面數之間的倍數關系變為兩個兩個線號成一組,倍數依次減0.5。即70mm”導線的載流量為截面數的3倍;9120mm”導線載流量是其截面積數的2.5倍,依次類推。“條件有變加折算,高溫九折銅升級”。上述口訣是鋁芯絕緣線、明敷在環境溫度25℃的條件下而定的。
