飛月防盜門4007-111-556 服務好年年30分鐘「全城上門」真誠到永遠質量價值節假日不休息
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。LCM12864液晶模塊(ST7920):本電路是常見的12864電路,價格便宜,帶中文字庫。可以通過PSB端口的電平來設置其工作在串口模式還是并行模式,帶背光控制功能。LCD1602字符液晶模塊(KS0066):*常用的字符液晶模塊,只能顯示數字和字符,可4位或8位控制,帶背光功能。9.全雙工RS485電路(帶保護功能):帶有保護功能,全雙工4線通信模式,適合遠距離通信用。10.RS485半雙工通信模塊:可以通過選擇端口選擇數據的傳輸方向,帶保護功率。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點一般來說是三種信號,從dcs角度來說,一種是電氣來的狀態信號DI,一種是控制電氣設備的控制信號DO,還有一種是頻率信號AO,然后就是看具體的控制方案怎么去做了。根據題意主要對象是電機,相對應的有泵,風機等。因此想實現自動控制,不僅需要組態開關量還要組態模擬量,形成閉合控制回路。其中開關量有開入量和開出量,模擬量有模入和模出量。情況一,簡單控制電機只需啟停和監視它的運行情況,那么進入DCS的有開出量,模入量。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤晶體管工作狀態的檢查晶體管的工作狀態由發射結和集電結的偏置方向決定,而偏置方向可以通過測量三個引腳的電壓來判斷,具體如下圖:需要說明的是:上述判斷方法不適合用于振蕩電路和BE結反偏的電路。因為它們的反偏電壓是信號通過BE結自己產生,并非外加的。振蕩電路的工作狀態振蕩器發射結的偏置狀態一般是正偏不足,反偏狀態。如果BE結電壓達到正常偏置電壓時便停止振蕩。五.改變偏置狀態檢測電路1.甲類放大電路的檢測因為電源到集電極之間都有一定的電阻,當集電極電流變化時集電極電壓將隨之變化。plc的工作方式PLC是一種由*控制運行的設備,其工作方式與微型計算機不同,微型計算機運行到結束指令END時,*運行結束。PLC運行*時會按順序依次逐條執行存儲器中的*指令,當執行完*的指令后,并不會馬上停止,而是又重新開始再次執行存儲器中的*,如此周而復始,PLC的這種工作方式稱為循環掃描方式。PLC的工作過程如下圖所示:PLC的工作過程PLC通電后,首*行系統初始化,將內部電路恢復到起始狀態,然后進行自我診斷,檢測內部電路是否正常,以確保系統能正常運行,診斷結束后對通信接口進行掃描,若接有外設則與其通信。PLC控制電氣元件PLC的學習大致分為開關量、模擬量、通信這三部分內容,控制的電氣元件主要有邏輯開關器件、變頻器驅動系統、伺服驅動系統、傳感器的控制和數據采集系統。從PLC的角度看有輸入、輸出、通信系統,輸入分為開關量輸入如按鈕、旋鈕、腳踏開關等普通輸入,編碼器脈沖的高速輸入;輸出有中繼、接觸器、指示燈等普通輸出,還有控制伺服驅動使用的高速脈沖輸出。除了開關量的輸入和輸出,還有模擬量的輸入與輸出,比如變頻器頻率的控制、氣閥調節使用的模擬量輸出控制,電流信號、溫度信號的采集使用的模擬量輸入。以免用戶外出時家里停電,導致恢復供電后自己家不能合閘所有插座回路,無論是普通插座回路還是大功率插座回路,都建議使用漏電保護器。照明回路不需要附件——照明回路電流小、燈具高,即使漏電也沒有太大危害。加上現如今的LED燈具質量堪憂,安裝漏電附件后反而容易引起跳閘——而且無解。*套用數據家用開關有一套固定的參數,型號選擇DZ47型或相應的改造型號——DZ47是國際通用型號名稱,除此以外,各廠家還出了自己研發的型號。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。1:開環控制系統開環控制系統框圖開環控制描述:即系統的輸出端和輸入端之間不存在相反的影響,在自動控制學科中稱之為無反饋回路,故把這種系統稱之為開環控制系統。2:人工控制在工業生產過程或生產設備運行中,為了維持正常的工作條件。往往需要對某些物理量(如溫度、壓力、流量、液位、電壓、位移、轉速等)進行控制,使其盡量維持在某個數值附近,或使其按一定規律變化。要滿足這種需要,就要對生產機械或設備進行及時的操作和控制,以抵消外界的擾動和影響。任何電磁干擾的發生都必然存在干擾能量的傳輸和傳輸途徑。通常認為電磁干擾傳輸有兩種方式:一種是傳導傳輸方式;另一種是輻射傳輸方式,電子設備工作頻率越來越高,不加抑制時,可能會通過上述路徑干擾到其它電子設備的正常運行,這是我不希望的。在電路設計時都會加入抑制EMI的元件來開抑制對外和外面對自身設備的干擾,我們以下面這個電路為例圖中L2為共模電感,共模電感的作用可根據右手定則來權釋。當開關電源的頻率為100K時,假設它們在50~150K時有較高的EMI發射值(這個是需要設備實際來調整的),假設的他的截止頻率fo為150KHz,配套的電容CY=CY3=CY4=222PF,共模電感值根據公式可以得出:共模電感與電容構成的EMI電路,在開關電源中都基本上大同小異,根據實際的開關頻率與EMI抑制效果作適當的調整。SPD是電子設備雷電防護中不可缺少的一種裝置,其作用是把竄入電力線、信號傳輸線的瞬時過電壓限制在設備或系統所能承受的電壓范圍內,或將強大的雷電流泄流入地,保護被保護的設備或系統不受沖擊。浪涌保護器的類型和結構按不同的用途有所不同,但它至少應包含一個非線性電壓限制元件。用于浪涌保護器的基本元器件有:放電間隙、充氣放電管、壓敏電阻、抑制二極管和扼流線圈等。按其工作原理分類,SPD可以分為電壓開關型、限壓型及組合型。
